问：您好，我的备案状态一直在管局审核呢,我的备案状态一直在管局审核呢
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我现在要新增备案怎么弄呢
答：您好，
问：这个状态已经一年多了。。。。我域名在管局网站的状态也是正常的呀
答：您好，本账户下变更修正IP接入审核实际是： 上报的，只是备案状态显示时间未更新，并没有一年多；请等待审核，预计近几天会审核完成；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机 这个是今天什么时候备份的，我操作恢复失败，请将备份文件放在根目录。谢谢。
答：您好，
核实为凌晨的备份 ，已经将备份恢复到 bkup 目录下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器升级了硬盘，宝塔面板还是显示旧的大小
答：您好，
请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 进行扩容，如需我司协助扩容，请回复 此工单，
我司将扣除一次免费金牌服务协助处理 ，另外，核实服务器密码不正确，请重新提供正确ssh 登录服务器的密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你帮我弄吧。密码:**********
答：您好， 核实密码 也不正确，请重新核实提供下正确的服务器密码，若忘记服务器密码，可以通过管理中心–业务管理—服务器管理—管理–安全服务–服务器密码修改密码。如不成功请重启服务器测试，如果还不成功请重新提交正确服务器类维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】我司协助重置服务器密码 ,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码是新修改的，VNC登录正常，SSH登录一致提示密码错误，新密码旧密码都提示错误，
答：您好，
问：服务器没有一点安全性啊，刚重装了系统，就又被挂马啦，宝塔内的全部站点都被挂马、篡改、注入啦
答：您好，
一般站点被挂马程序漏洞导致的几率较大 ，如需我司协助清理挂马，可以提交维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 ，
全部站点请核实下是否相同程序，是否相关php运行环境被黑 ，请提交正确服务器类维护工单类型，
并提供正确登录服务器的密码 （ 密码不正确） ，宝塔面板访问地址 ，宝塔面板登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不是相同程序，根目录500权限全部被篡改777，注入了php文件，篡改了某些页面http://127.0.0.1:18273/zxw_bt_/账户：密码:**********!@*远程密码:**********
问：防火墙软件没生效，正常的应该和这个似的吧
问：上次系统有问题，没处理好吧，软件运行不正常啊
答：您好，1、从您之前重装系统的记录来看，您是保留数据盘重装， 只会将服务器系统进行重装，/home 数据盘是会 保留的，也就是说 数据盘的文件是不变的。如果此目录中的网站 之前就存在后门或者木马文件，保留数据盘重装 并不会初始化。
2、请问目前是哪个网站被黑了呢？ 请先告知下，可以通过网站日志来分析下是什么原因。
3、目前查看nginx并没有启动，请您核实下。 另外查看您使用的是nginx免费防火墙，这是第三方用户的 插件，您可以联系插件开发人员核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sdupsdy.com?www.up11185.comwww.jnbjgs.com.cn很多个的
答：您好，
查看历史命令看有通过 账户修改www 用户的权限 ，www 和mysql 账户的权限较高 ，并非服务器原始设置，确认服务器再次被黑，
可能涉及密码泄露或站点被入侵后提权等操作，建议可以选择保留数据，重装下系统（会删除系统盘，数据盘数据不变），重装系统后建议通过宝塔软件商店删除服务器中现有环境，然后重新通过软件商店安装下环境 ，php 建议使用高一些的php 版本
并安装云锁对站点设置防篡改 ，同时请重装后修改下所有涉及的服务器密码 ，包含服务器密码，宝塔密码，数据库账户密码等 ，
云锁帮助中心教程 https://help.yunsuo.qianxin.com/ ，
云锁安装请参考https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/Linux.html ，设置防篡改时请设置路径为/home/www
不要设置软链接路径/www/www
防篡改功能https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html ，
网站扫描挂马请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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