问：您好，,真人检测的时候总是无法通过
答：您好，请提供下小程序报错页面截图，以及使用的手机型号，是使用微信还是认证助手APP扫码操作的？以便进一步协助核实；若是提示：人脸识别比对不一致，您可根据提示页面，点击：补传手持身份证照片，补充上传一张网站负责人手持本人身份证拍摄的照片即可正常提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我域名实名的时候用的是我本人的身份证，但是备案的是要用企业的，企业法人是我老婆，因此域名实名认证能否重新认证。
答：您好，企业备案时，域名所有者需为企业名称或企业法人姓名，您可在域名管理 /联系域名购买商核对修改域名实名信息（可通过域名模板过户方式修改）；
我司注册域名过户流程可参看：www.myhost.net/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器打不开,所有网站打不开
答：您好，
核实提供的服务器密码不正确，请重新提交下正确登录服务器的密码 ，
从报错的情况看，请检查下是否c 盘满了，（可以通过服务器管理–管理–系统操作–web控制台进行登录查看）建议可以升级系统盘空间，升级后参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容下系统盘大小 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么会不对？
问：是你们的服务器有问题了
答：您好， 此页面提供的是服务器初始密码 ，若后期使用过程中有修改过服务器密码，此密码不会更新 ，
请重新核实提供下正确登录服务器的密码 ，若确实忘记服务器密码，请通过管理中心–业务管理—服务器管理—管理–安全服务–服务器密码修改密码。如不成功请重启服务器测试，如果还不成功请重新提交正确服务器类维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】我司协助破解服务器密码 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器在你们手上，还搞不了？
问：你这个售后工程师这么水？
答：您好， 根据服务器售后服务标准https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们的问题竟然要钱？这么无耻？!!!!
问：有没有一点服务态度？！
问：你们自身的问题不去解决！没见过你这么无耻！！！！！！！！！！！！！
答：您好，1. 忘记服务器密码，不属于我司的问题 ，我们需要人工操作进行破解服务器密码，有人力成本 ，
2. 现在服务器可以远程，说明我司提供的服务器运行基础是正常的 ，服务器内部网站设置无法运行等问题由客户自行维护 ，
如需我司代维护，可以单次收费维护，也可以购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp
3. 也可以续费服务器一年，系统会赠送3次免费金牌服务，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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