问：您好，虚拟主机是西部数码的，现在要把网站转移到阿里云的虚拟主机上。但是域名备案是在西部数码备的案，现在阿里云备案已经在走了，西部数码这边要现在注销掉备案还是阿里云备案通过后再在西部数码注销备案,域名备案转出
答：您好，若您的域名已经未接入我司内地主机业务使用，您可等待新的主机服务商那边接入备案成功后，再至我司备案系统操作：取消接入，请一定不要操作注销备案和注销网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器有时会出现访问缓慢或者503错误，不知是否有必要购买ddos高防服务，购买之后是否能杜绝访问慢和503的问题？
答：您好，
问：这是之前出现过的故障截图，还有的时候故障现象是打开页面慢，要等很久页面才出来
答：您好，
建议您开启站点访问日志查看访问量是否特别大；
您可以参考http://www.cnblogs.com/stealth7/p/.html 调整下iis设置(这是网上的教程仅供参考)；
下次出现，如需我司排查，请您工单类型【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器登录密码；该服务器有剩余金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：xqsf.net提交模板过户失败
答：您好，此域名实名异常，已为您重新上报至注册局审核，预计1-2小时有结果。请您晚点再试下模板过户，若过户还是失败，请您再联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为我们网站需要办理资质，需要IP访问网站，忘能给开通
答：您好，请详细说明下办理什么资质，这边才好向上级进行申请。
因为设置了IP访问之后，我司无法监管备案情况，以及用户用IP访问的内容是否违规、非法信息等。
请承诺如果出现未备案域名解析过来访问，以及ip访问出现任何非法、违规内容，由此造成的任何责任由用户自行承担。
另外ip访问放行只允许一个月时间，放行一个月后会进行关闭。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：办理医疗器械类的资质
答：您好，已放行了，请访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：产品视频如何上传。视频格式也上传不了
答：您好，不支持上传mp4视频，只支持swf的flash视频，只有考虑调用外链mp4，http://help.yjz.top/?aclid=222 比如这里的说明。https://www.west.cn/paas/fss/ 或者您可以购买我司fss对象存储来存放您的视频文件，然后在网站上面填入调用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对象存储在哪里发个链接吗
答：您好，https://www.west.cn/paas/fss/ 这是对象存储，购买以后可以将视频文件上传到对象存储里面，可以绑定自己的域名，然后就能获取到mp4的链接文件，可以在云建站里面去添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开这个页面？
答：您好，已经电话联系沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
