问：网站中毒，无法恢复文件，提示恢复失败。,网站中毒，无法恢复文件
答：您好，
请您告知我们具体是要恢复哪个文件夹和文件，明确在工单中说明并授权我们处理。
同时我们帮您恢复是直接覆盖现有数据，请您对现有数据做好备份。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，想问下这个什么意思，客户法人收到信息了，不知道需要做什么，还是说等待结果？
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响，无需进行任何操作，请等待备案状态自动更新即可；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经在简介处标明了， 怎么还是无法提交呢， 麻烦帮忙确认
答：您好，已协助提交新增网站备案申请，请等待审核、关注备案状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，kehuadiban.com域名的实名截图可以不要吗，域名没有在我这。因为域名的原备案变更来着，昨天刚刚通过审核，这样的话域名应该是没有问题的。
答：您好，若无法获取到域名实名信息截图，您可至域名：kehuadiban.com 注册商处下载一张域名证书图片，上传到附件材料接口处提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，待管局审核–管局审核中 备案核验编号:
答：您好，查看本账户下是系统在变更修正IP接入，系统自动上报的：实际是上报，只是备案状态显示时间未更新；您无需操作，等待其审核即可；
问：您好，大约何时完事， 现在哦都不能新增备案了
答：您好，预计这周内可审核完成，审核通过时，用户（主体负责人手机号）会收到工信部的短信提示：尊敬的用户，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。
收到通知后，晚些时候备案平台状态就会自动更新为审核通过状态，待更新后，您再继续操作新增域名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天已经收到管局变更的短信le， 为何你们这里还没同步
答：您好，用户收到通知后，需要等待管局下发数据至我司备案系统自动更新状态，预计晚些时候会自动更新的，您可晚些时候或明天再登录备案账户下查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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