问：您好，客户收到邮件说备案没有通过，什么原因，麻烦帮我们看下,客户收到邮件说备案没有通过，什么原因，麻烦帮我们看下
答：您好，
用户会在第一时间收到工信部系统发送的邮件或短信，备案平台需待数据下发至我司后才能更新，有一定延时；
请晚些时候再查看，待备案平台状态更新后会显示退回原因的；
待显示退回原因后，若对退回原因不清楚等，请再提交工单为您核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.hongdajcpf.com/ 网站打不开
答：您好，
这是程序生成的路径不正确，导致log文件生成失败。
您最好检查一下程序设置，修正下文件生成目录。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，为什么备案不通过，被退回的信息我看不懂，能直接一步一步的指导我怎么做吗？
答：您好，
2.建议修改网站名称，定义的网站名称能反映网站开办方向、能体现与备案单位关联性；点击：备案信息-修改网站 进入可更改，修改后重新提交；
3.若该网站名称贵单位有注册商标，或有能体现与备案单位关联性的文件，请在：电子化核验 页面附件材料板块补充上传提交；
4.若无相应的能体现关联性的文件但要使用该网站名称，请贵单位写一份情况说明在附件材料板块上传；
情况说明无固定模板，需包含以下内容：
使用该网站名称的原因、网站开办内容、以及加上：如产生网页侵权或法律纠纷，一切后果自行承担；单位法人签字加盖单位公章；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ls.tadgkj.cn网站间断性出现 Unavailable，但是访问量和程序都没有问题，请看下服务器是否稳定？
答：您好，
这种错误一般是php异常导致的错误提示，核实日志中有记录php执行超时的情况，建议您核实一下出现此异常时程序具体的执行情况，或者更换一个其他版本的php运行试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示营业执照/组织机构代码证所属单位名称与主办单位名称不一致
我应该如何操作
答：您好，核查贵单位实际名称已经变更为：江苏格素装备有限公司，请及时操作修改更新备案主体信息；
单位名称变更后，如何操作变更备案请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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