问：您好，域名备案已通过几个月了，备案状态怎么还是进行中,域名备案已通过几个月了，备案状态怎么还是进行中
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，资料处于更新ip审核阶段，对用户的备案信息无影响（点击查看关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知）,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在有个新域名需要备案，无法提交怎么办
答：您好，非常抱歉， 当前状态暂无法添加新域名，请等待此次变更ip审核完成后再继续添加,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，要多久能审核完成，我这个急着用
答：您好，预计近1-2天会审核下来，您请明天再登录备案账户下查看备案状态是否已经更新为审核通过状态；待更新后，再继续操作添加新域名备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能使用金牌次数帮忙排查一下为什么磁盘IO占用过高的问题吗？同时也帮忙加固一下系统安全设置和病毒木马检测，谢谢。
答：您好，
您的服务器有大量爆破的情况导致,建议您参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 用安全组功能限制只允许您自己本地公网ip远程连接服务器端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，设置了安全组，但是还是不起作用，IO还是过高
答：您好，
问：您好，能否扣除金牌次数帮忙优化一下，现在IO还是很高。同时也帮忙加固下系统安全，谢谢。
答：您好，主要是读IO比较高，影响不大，需要通过对语句的分析，然后做优化调整，这个就需要程序人员来优化，我司这方面不专业，无法协助您处理。
问：程序好长时间没动了，以前没有收到IO过高提示，只是近期才IO过高的，网站访问量也没多少变化，是不是有木马病毒了？ 能否帮忙排查一下，谢谢。
答：您好，与木马病毒无关，尝试将mssql最大内存改为了8G，您可以再观察看看，如仍出现大量占io，需要您联系程序人员优化sql查询语句，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，之前zhangtao.vip这个域名未通过注册局命名审核，被注册局，麻烦将此域名转移至境外通道（境外通道无需命名），谢谢！
答：您好，转至境外通道需37元，您充值后我司工作人员将在周一工作日时间为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个37元是不会延长域名的到期时间的对吗？是额外支付的？
答：您好，
若转移通道成功，到期时间会增加一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，烦请帮忙转移，谢谢！
答：您好，zhangtao.vip 域名已转移至香港通道，状态已ok，到期时间：
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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