问：abc789.top，这个域名根本就没在我这里，怎么我还能续费，且也不能用,为什么abc789.top这个域名用不了？
答：您好， 核实此域名仅在我司购买的dns 解析（现在未使用我司dns 解析）
，域名注册商并非我司 ，如需直接在我司管理及续费域名 ，可以将域名转入我司管理 ，转入请在域名注册商处申请转移密码后在我司访问https://www.west.cn/services/transfer/ 根据提示操作转入
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：dns 解析还要买，不是自动绑定域名的吗，这个域名都没在我的账号下，是怎么出现在我的订单里的。再说这个域名都不在名下，我买一个dns解析有什么用，这不是白白出钱吗，浪费吗？
答：您好，这个域名不是在我司注册的，是您在 单独对此域名购买的DNS管理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站代码搬到新空间报500错误
问：可以帮我操作一下，把代码搬一下，或者复制过去吗，复制到这个空间即可
答：您好，
截图中要搬家的主机中的站点文件太大了查看超过8G，建议您先将主机中的站点文件打包压缩后试试搬家打包后的压缩包；非常感谢您长期对我司的支持!
问：部署完SSL后，Apache服务自动终止。关闭SSL后，Apache服务才能正常运行。
答：您好，
请检查下ssl 证书文件不正确 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器127.0.0.1设置白名单时，域名sh31.caihonger.com成功，而sh31.magnisoft.cn,sh31.hongyanshuihu.com均不成功，没有提示原因，这3个域名均已经设置了解析。
答：您好， 核实sh31.magnisoft.cn, sh31.hongyanshuihu.com 提交白名单时会有弹窗，请根据弹窗提示操作 ，
若浏览器没有弹窗，可以更换浏览器提交试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：备案需要时间，影响网站打开，影响权重。尽快更换可以打开网站的虚拟主机。老客户了。希望尽快把网站所有数据都更换到可以访问的虚拟主机上面。不要影响网站访问。
答：您好，
没有备案号又需要可以访问打开，只能通过虚拟主机升级功能，升级至香港空间型号 ，如tw003型号
升级至香港空间型号后香港空间型号没有备案码 ，没有备案码不支持备案 ，
另外，若升级至香港空间后，请到百度站长平台进行抓取诊断，确保百度蜘蛛抓取正常，（避免百度缓存了之前站点的信息导致抓取异常）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是不是香港主机，香港企业版空间不用备案啊。网站急需使用。
答：您好，香港空间均不需要备案 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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