问：您好，网站被病毒网站侵入，麻烦后台重启清除下，谢谢,您好，网站被病毒网站侵入，麻烦后台重启清除下，谢谢
答：您好，非常抱歉，备案平台仅能协助处理网站备案类问题，无相关权限；您请在主机管理账户下提交一个技术类问题工单，授权我司专业技术工程师协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://dd.yahangclub.com/pma_bce20a5a 数据库连接不上了
答：您好，打开是404报错，请核实下这个地址是否不对，如需我司协助排查，请提供wdcp的账号和密码，这边排查会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 我是从面板这里点击进去的，出现了打不开的页面
答：您好，wdcp设置里可以更改这个地址路径的，如需我司协助排查，请提供下wdcp登录信息，排查会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，帮我搞一下吧
问：
答：您好，wdcp面板用户名应该是，您提供的密码这边登录不了，请再核实下提供下正确的密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 试试这个密码 谢谢
答：您好，还是不对的。
如您要管理数据库，建议可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=922 开启数据库远程权限，然后本地电脑下载 Premium这个软件参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 管理，该软件导入数据库没有文件大小限制，比phpmy要好用，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 是这个密码，不好意思，密码总是记不住
答：您好，查看您phpmy设置的地址是：http://dd.yahangclub.com/pma_bce20a5a
问：请问为什么文件夹里面删文件删不掉呢
答：您好，
若通过网页无法删除，建议ssh 登录服务器后使用命令删除试下 ，
若需我司协助删除，请告知具体需要删除那个文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问是不是磁盘满了呢，请帮我看看磁盘的剩余，谢谢，最好帮我把回收站清空了，非常感谢
答：您好，附图为磁盘使用情况 ，回收站已经清空
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，网站已经备案通过了，还需要核验吗？
答：您好，
问：需要如何操作？备案核验编号:
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：(工业和信息化部]尊敬的用户刘旺，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。[工信部ICP备案] 。 这个提示没有关系吗？是什么原因？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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