问：服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:********** 用用就卡死，一会能连接上服务器，一会链接不上 ,用用就卡死，一会能连接上服务器，一会链接不上
答：您好，测试了会,连接宝塔及ssh并无异常卡顿的情况,请核实用户本地网络连接香港服务器线路是否存在延迟等情况,请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载工具，在本地测试下跟踪当前服务器ip地址127.0.0.1，将测试结果的截图发给我们以便核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是一会好用，一会不好用
答：您好，查看了服务器内部并无异常进程等,从处理工单到回复,一直连接着并无卡顿及掉线的情况,您可让相同地 其他朋友对比测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：又出现卡死的现象
答：您好，
不过初步帮您核实了下情况，发现您服务器的22000端口一直有不断地被异常连接的情况。
建议您可以更换一个ssh端口，然后再观察一下看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个就是ftp上传数据的端口吗
问：所以还是有有问题啊我们用用就不好用了，请仔细检查
答：您好，
或者您直接使用服务器宝塔面板里面提供的ftp账号密码连接并修改文件，看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们就是用得宝塔里德ftp账号，但是有的时候就卡死了，网站有的时候也是卡死的
答：您好，
请提供以下信息，我们核实：
1.在访问不了或者ftp连接不上的时候，ping一下服务器IP 地址并将ping 的截图反馈我们。
2.参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr路由跟踪，测试的时间稍微长一些并将结果完整截图反馈我们一下。
3.您也可以在不同的网络下测试看是否有卡死的情况，看是否都有相同的问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户反应网速有点慢，连一个12M的企业宣传小视频播放都会卡，以前在阿里云不会卡
答：您好，当前服务器远程登陆密码错误，请提供正确服务器远程登陆密码，我司协助核实，同时提供对应的视频请求链接，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，没有查看到您的视频连接，请提供对应的视频连接，我司协助核实。
问：您好，黑色的这个是客户链接云主机的端口切图，红色这个是我们做的规则，已经关闭了端口，麻烦看一下什么原因？客户需要关闭端口。
答：您好，
查看此服务器这个安全组是禁用的状态，已为您开启了，
如图：只允许了固定ip：127.0.0.1 可以远程服务器。请再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，包括 127.0.0.1和 127.0.0.1都有这样的情况，现在是不是也好了？另外我们好像没有进行禁用，为什么被禁用了哈？客户这里让解释原因？以及下次如何做到以及21端口一直关闭？
答：您好，查看上述服务器都是使用的这个安全组，是正常运行的，您也可以再测试。
不清楚具体原因，我们也没有进行调整，是否是您误点击了安全组禁用，当前是正常启用的状态，请后续再观察看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
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