问：域名解析生效了，但是还是打不开，解析ip127.0.0.1，已经好几天了,域名解析正常，但是打不开
答：您好，服务器没有提交白名单,服务器管理中帮您提交了,请测试的访问,谢谢
问：您好，西部在线客服让我提交工单，因我们是西部超十年用户，每年服务器等消费超千元，目前主要是希望域名续费能优惠些，我们在易名中国那他们直接永久升级为会员，享受了最低的续费价格，咱们西部可否永久赠送一个高级会员？如果不能，那我们只好考虑把业务转移到其他平台了，谢谢。
答：您好，已经为您免费升级为高级会员，享受高级会员的折扣，您请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢，请问高级会员期限是永久的吗？
答：您好，是的，可以永久享受高级会员的折扣,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到，非常感谢！
答：您好，不客气，若有其他问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，www.jnaflock.com这个网站备案没有变更，客户反映说收到了备案变更信息，请问是什么原因，请处理，谢谢收到短信内容如下【工业和信息化部】尊敬的用户李宁凤，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】
答：您好，这是备案信息里面的服务器ip地址进行更新，不影响您备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.rh-exp.com// 网站后台打不开
答：您好，网站目录中没有这个目录，核实此网站后台应该是http://www.rh-exp.com/index.php//
问：http://www.rh-exp.com/index.php//category/edit/id/9.html，后台很多页面全打不开，修改不了内容
答：您好，截图来看是程序报错，可提供后台登录用户名密码我司测试核实看下。
如果是程序方面的问题需要您联系程序技术人员为您核实排查处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实是之前网站被挂马系统限制只读导致异常，限制已取消只读，测试已经可以了，请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个站的修改好了，帮我备份一下今天的数据，后期我好直接恢复
答：您好，帮您打包为压缩包备份了，根目录下pack__41426.rar这个压缩包，解压后.sql文件是数据库备份文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是解压包，是以后我直接点那个恢复备份，可以直接到今天修改后的内容
答：您好，已备份为目录，pack__41426这个是备份目录,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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