问：域名：smartstate.cn，续费年限：3年，错误原因：域名续费失败,域名不存在,请提交有问必答为您核实情况。请查明原因且授权续费该域名 3 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( smartstate.cn )续费失败 检查原因且授权续费该域名 3 年
答：您好，
相关注册费用已退回至账户余额，建议您注册其他域名使用：
同时建议您避免注册含有china/zhongguo/chn/sino/state等关键词，以免命名审核不通过,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，一个主办者在我司备案平台对应一个备案管理账号，核查：纪伟 已通过我司备案系统办理过网站备案，已有备案账户：，您需登录原账户下继续添加新域名备案；
若忘记登录密码，可通过备案平台忘记密码处，使用注册时预留手机号131****1189或邮箱ji**申请在线找回；
如何找回备案账号登录密码请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
这个提示原因是所使用的数据库管理工具版本较低，请更换高版本工具管理，或者使用第三方软件比如进行管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好：关于邮箱被不明IP登陆，请帮忙确认任何设置限制登陆，或者二次验证登陆。
答：您好，
问：远程连接后输入密码无法登录
答：您好，
您提供的服务器密码不正确，请您输入正确的密码再测试。
若确已经忘记了，可以再次回复此工单授权，本次工单我们直接扣除此服务器1次金牌服务，免费为您重置服务器密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已为您修复并刷新解析，当前测试www二级域名已生效，请您10分钟后再测试下顶级域名是否生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前用这个海南某公司备案了一个域名。我现在重新注册新的账号，重新用这个海南某公司去备案另一个域名可以吗
答：您好，
一个主办单位只能对应我司备案平台一个账户管理备案；
若主办单位之前已在我司注册备案账户办理网站备案成功，拟新增域名备案请登记至之前的备案账户下在原备案号下添加网站提交申请；不能注册新账户重新提交新备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是说一个身份证只能对应一个账户管理吗？比如我现在注册了A账号，姓名张三，身份证是110，企业是海南某公司。已经备案了。那我现在注册B账号，就不能用海南某公司做备案了是吗，只能在原账号新增那我名下还有广东某公司，就可以在B账号做首次备案？
答：您好，
一个备案主办者只能对应我司备案平台一个备案账户备案管理；同一个企业，不能重复在我司注册两个备案账户提交备案申请；
若企业A之前已在我司已注册备案账户办理网站备案成功，该企业A拟新增域名备案请登记至之前的备案账户下在原备案号下添加网站提交申请；
企业未办理过备案或目前无备案的情况，才能申请首次备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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