问：【工业和信息化部】尊敬的用户润建忠，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】，收到短信，备案为何取消,网站备案取消
答：您好，
问：谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问这是啥情况
答：您好，查看是备案系统在批量修正备案上报接入ip（原备案时填报的ip段已未使用了），您收到的邮件是接入ip已修正成功的通知，对您的备案信息和网站使用是没有影响的，您无需做任何操作，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云主机磁盘读 io负载高，最近5小时平度读写io为 641次/秒
答：您好，请提供一下服务器的远程密码
当前后台性能监控来看IO较高主要集中到凌晨5,7点左右的，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1:
答：您好，
无法核实历史的IO使用情况，查看日志对应时间点系统有更新补丁，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户购买的是香港云服务器CN2，客户在国外使用浏览器无法访问网站，麻烦测试下，并看下具体原因
问：
答：您好，
使用第三方工具抽查的海外网络可以正常访问到该服务器的80端口，请您提供下具体域名，并让无法访问的用户提供下ping域名的截图和在浏览器下访问站点的报错截图；非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户做的5种语言网站，访问域名分别是：en.changlidianzi.com、ey.changlidianzi.com、ry.changlidianzi.com、hy.changlidianzi.com、changlidianzi.com
答：您好，
另外可以让用户直接访问地址http://127.0.0.1/ 看看是否可以显示如图所示页面；非常感谢您长期对我司的支持!
问：国外客户访问报错截图，
答：您好，
1、请您让无法访问的用户在本地电脑cmd命令行输入 en.changlidianzi.com反馈下截图；
另外可以让用户参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下本地跟踪截图；
2、请您让用户直接访问地址http://127.0.0.1/ ，将测试截图反馈到工单；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 麻烦请退出测试平台网页，客户那边技术要重新测试一下，谢谢
答：您好，
不清楚您指的“退出测试平台网页”是什么意思，您可以参考上面的回复让用户提供相关测试结果的截图以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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