问：服务的网站突然打不开,服务的网站突然打不开
答：您好，我们检测80端口是不通的，可能是您服务器内部web服务没有正常启动，不排除是内存不足造成了服务被停，我们检测您是宝塔面板，请您登陆宝塔面板查看核实下web是否正常启动。若需要我司帮您检查【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供宝塔登陆地址和账号密码，以及ssh登陆密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：经查询，是刚在本站购买的SSL证书安装后导航，关闭就能恢复。为什么刚购买的不能使用呢？ 我该下载哪个版本吗？
答：您好，核实您使用的是linux系统，不确定web使用的是nginx还是，请根据您使用的web引擎下载相应证书文件部署。
如果需要我司处理，可提供服务器密码，可能涉及费用。
问：您好，我备案的域名写错了，修改的时候我的域名“yuhaozhujian.com”一直显示可以打开，但是我已经取消了解析。
答：您好，核查域名：yuhaozhujian.com 当前还有设置解析，您请先在域名管理 ，域名解析页面删除域名解析记录，等待几分钟至半个小时后，再至备案平台操作修改域名提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们在做公安部备案，这些我们应该填写哪些？
答：您好，
截图中的站点ti-nai.com对应ip地址为127.0.0.1，
其它信息您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程不上，请速度处理下 ,远程不上，请速度处理下!
需要紧急使用
答：您好，控制台可以看到服务器状态，您的系统存在问题，现在是恢复状态，控制台查看服务器状态：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
我们现在帮您重启选择了正常启动，现在系统已经启动，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回原因:调用工商接口核验证件真实性未通过！未通过信息为主办单位信息：高新 雅华饰家建材经营部。经过工商网查询（查询结果截图详见附件）主办单位资质没有问题，请问这样的退回是啥意思呢？
答：您好，这是填报备案主办单位信息未通过上级工商权威库系统验证比对被自动退回的；
核查贵单位原来在申请备案时，填报的主体负责人不是单位法人：，而是：李凤，所以此次在原主体备案号下新增网站备案时，可无需提供法人身份证照片，您请删除法人身份证图片后，重新扫描核验二维码上传为“李凤”的身份证照片再继续提交审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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