问：您好，我在西部数码上购买的域名，现在需要在西部数码上进行备案申请，但我使用的是外部的服务器（非西部数码上购买），请问需要怎么样才能获取业务备案码？,域名备案时如何获取业务备案码？
答：您好，业务备案码是需要购买我司内地机房主机/服务器等产品后，才能获取到的；
工信部要求，网站备案申请须通过服务器提供商的备案系统提交，您需要联系服务器提供商协助您办理网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前你们服务器是支持cNAME s.gotocdn.com这样解析的 现在换这个打不开了 不知道这个是哪台服务器了
答：您好，s.gotocdn.com 这个地址现在没有解析，能否提供之前解析过的域名，我们帮您核实一下。
问：这个就是你们以前服务器有两种解析 Cname解析就是这样的格式 现在只有A解析一种了 主要是我网站打不开我一ping 这个也ping不出去了 我也不知道是哪台服务器了
答：您好，请提供具体域名我们查下。
问：zbdry.net
答：您好，zbdry.net对应云服务器原IP是：127.0.0.1
购买一年，续费一年，于过期被删除。
问：电话接不进去
答：您好，
备案电话是热线电话，若遇作息忙，请多等待一会儿或晚些时候再拨打；
贵单位的备案申请，系统也会再次安排核验，网站负责人可等待核验、注意接听；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：产品中心内容空白，也没有模板，等于是框架
答：您好，这个页面读取后台的产品分类和产品数据进行展示，由于您当前网站后台没有产品分类和产品存在，因此这里显示是空白的，在网站后台添加上需要的产品分类和产品数据保存，前台这个页面就会自动读取显示。
问：请问在哪里设置
答：您好，邮件内容不能超过50M，如果有附件，加附件一共不能超过100M。
问：您好，怎么购买备案码
答：您好，您购买我司内地机房主机/服务器等产品后，可在主机/服务器管理 查看业务备案码；若是原有备案码已经使用完了，需要单独增加购买，您请先提供下您的主机FTP用户名或服务器IP地址，以便进一步为您核实如何操作购买；
如何增加备案码使用主体数量可参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTA=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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