问：您好，,输入备案码提示其他问题，这是什么情况？
答：您好，请提供填报的备案码或备案码业务（如服务器IP），以便核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站是建的，用wp mail smtp插件发送邮件。是不是没有备案，没有部署ssl，导致无法发送邮件？如何解决？谢谢。
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发送测试邮件时出现问题。
服务器证书配置错误。
发生这种情况有几个原因。 可能是主机证书配置错误，或者该服务器的使用的是过时的CA捆绑软件。
建议的处理步骤:
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Params:
Server:
Debug:
SMTP Debug:
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): SSL failed with code 1. Error messages:error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate failed [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): to crypto [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 failed. Error #2: stream_socket_client(): to to ssl://smtp.163.com:465 (Unknown error) [/home/www/aq41y9i8/www/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
03:20:24 SMTP ERROR: to to server: (0)
SMTP Error: Could not to SMTP host. to to
答：您好，
问：您好，我公司需要注销这个域名备案。但是之前的技术不愿意提供账号密码，任何的技术帮助，及验证方式，或是交由此账号管理
答：您好，
问：客户说了不会改公司名，咋搞的又要改公司名呢？现在你们说要提供前置文件，客户就问要提供哪些前置文件？你又啥都说不出来，你让客户怎么去找这些文件呢？
答：您好，涉及教育关键字的情况，是办理互联网教育类前置审批文件，这个文件涉及不同的教育类型和核发单位，文件名称不同，目前为止我们这边也无办理下来的用户案例；
（泉州 星河之路教育科技有限公司）该用户的情况只有更名 变更经营范围后，才能在福建 提交网站备案申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：也就是你们办不了教育类的网站备案，对吗？
问：你们能不能先提交备案再说，我觉着你们公司应该把你这个部门先去掉，因为从现在办了这么多的备案来看你这个部门没起到任何的作用，直接提交，然后有什么问题，我们直接发给客户就可以了，根本不需要你们的
问：你们不要设置阻碍就可以了，我感觉很多的问题都是出在你们这个环节，导致很多备案无法上去，而具体到底工信部有什么要求，那么我们直接按工信部的要求来就可以了，而不是像现在这样什么东西都卡在你们这，我们也不知道到底出了什么问题，而你们也不能给出解决方案，这样的搁置问题肯定不行。就好比你们的技术员说你们的邮箱不能发开发信，让我们不要卖你们公司的邮箱，这个就很好办，我们现在都是直接卖新网的全球邮，一样的可以解决问题，对吧？首先你们公司设置你这个部门，肯定要起到梳理流程的作用，现在是流程没梳理，反倒阻碍流程的进行，那肯定是存在不合理的。
答：您好，1.主要是福建 现在涉教育关键字的网站备案（查验范围：单位名称、经营范围）不支持写不涉及承诺书，必须提供教育主管部门的前置审批文件；
2.类似用户案例（涉教育、校外培训类关键字）我们已经有被福建管局退回的很多案例了，已经不敢尝试了，（之前还有涉教育关键字在其他接入商处被退回，不能备案，来我们资料咨询，当时我们不清楚严峻程度尝试上报后，依然被拒）；
3.福建涉教育（校外培训）字样网站备案审核要求：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTEx ； 这个是在4月份，我们被管局退回多次后，咨询老师后给我们整理的审核要求，后续福建 内涉教育关键字的备案，建议用户提前梳理准备相关资料，或者变更移除单位名称、经营范围中涉教育相关的关键字后，再提交网站备案申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在客户也问了，要提供什么资料给你们才可以。你们又不会回答，这算啥事情啊
问：而且被拒也没问题，至少知道他们为什么拒绝，他们会告诉我们问题出在哪儿。而你们现在是因为害怕拒绝，所以不提交，那你们这个备案做的有啥意义？
问：有时候我也不知道是不是你们老板也是这样想的，国外的主机服务器你们不占优势，国内的服务器你们备案又搞不定，我都不知道该卖哪个产品好。你们说你们的邮箱让我们的客户不要买，我们现在转卖新网的，现在又说备案做不了，改天服务器是不是也要和我们说让我们去卖其他的服务商的？
答：您好，
这是非常明确的政策。
我们做到跟管局的审核政策一致是很有意义的： 用户不用等20多天到管局审核时因为各种小问题就退回来，又改了又等20多天， 我们这里的初审速度很快并且跟管局的政策是一致的。你所说的我们不审，直接提交上去让管局退了用户就认可了，这样做意义不大。并且会导致我们的接口被封，影响更广的客户！
我们的域名量居全国第2，备案量全国第3. 场份额是远超新网的。
建议你跟我们保持统一立场，不要完全 站在用户的角度，认为都是我们的问题。 这并不利于问题的解决和 场份额 的提升。
有些情况下是需要取舍的。
问：客户现在问的是找哪个主管部门去咨询，我们这边该怎么回答？
答：您好，1.目前福建 教育局）办理互联网教育类前置审批文件；一般是有办学许可证的单位联系对应的上级教育主管部门申请；
用户若有涉及教育相关业务就联系对应教育主管部门咨询办理，这个用户自己是最了解的；如果不涉及教育相关业务，就变更移除单位名称，证件经营范围中涉及（教育类、校外培训类）相关字样后，再提交网站备案申请；由于我们这边暂无福建 企业用户有办理下来的案例，所以也无渠道了解详细办理情况；若您也不清楚的，就回复用户不清楚详细细节。由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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