请把根目录的index.html删除

问:首页浏览量数据无法更新,请把根目录的index.html删除

答:您好,
该域名指向的是云服务器业务,请登录服务器自主删除我们也无法直接帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!

问:您好,这个域名目前不知道域名管理后台,之前帮忙管理的公司已经注销了,无法联系,有没其他什么可以代替这个域名实名

答:您好,如果这个域名您已不使用或者已无法管理,请及时注销不实的备案记录,备案自己在使用能管理的域名,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:您好但是备案主体在别的地方已经备案过了。

答:您好,1.可以在已有备案号,或者备案主体下,再继续新增添加新域名的备案申请的;不受是否已有备案主体的影响。
          2.由于工单中您提出的问题线索太少,不能准确判断需要咨询什么问题,若继续提问,请详细描述,以便准确协助分析,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:
安装DZ论坛时,输入数据库名称和密码,提示第一张图片的错误,请帮查看是什么原因

答:您好,第一步报错就已经说明了问题,字符集不匹配,说明您的mysql版本太低了。
两个解决方案:

问:可以只升级其中一个站点的MYSQL 吗,还是整个服务器的其他站点MYSQL都需要升级?

答:您好,单独购买我司数据库就相当于升级一个数据库。数据库是一个服务,没有说单独升级某一个数据库这种说法,单独数据库是依附于数据库服务的,只有单独购买我司数据库,或者备份后重新升级安装mysql5.6,非常感谢您长期对我司的支持!

问:能否提交工单让技术帮忙升级安装mysql5.6,备份安装后同步数据,导入数据。

答:您好,这个操作并不难,您的数据库从截图中就可以看到只有三个,所以相对是很容易的。打开数据库编辑,然后就可以看到导出,三个数据库分别都导出备份。
然后点击环境检测,单独勾选安装mysql5.6.
安装以后再勾选数据库,点击旁边的同步按钮同步下数据库(如果提示密码错误,就到环境检查里面去破解下密码),然后再单个数据库对应导入数据,非常感谢您长期对我司的支持!

问:升级mysql后,按照时提示以下错误信息,帮看下是哪里不对,感谢!()()

答:您好,现在是密码不正确,您是否同步了数据库,如果没有同步,请同步一下,并可以打开编辑,保存一次密码,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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