问：您好，由于企业法人发生了编号，备案没有通过，请帮我撤销新网站申请，我去新增其他单位来处理,您撤销新增网站的申请
答：您好，已撤销新增网站状态，可刷新后点击：备案信息–修改主体 变更法人信息提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我原来这个网站主体还是这个，我新的网站用新的主体可以吗，我修改主体会不会影响原来网站的的使用，这个法人下有多个公司
问：您好，我重新新增主体备案可以吗，不用这个公司了
答：您好，
1，此主体法人信息不准确，需及时更新；
2，新域名可以更换为其他主体备案，如需更换为其他主体，请单独注册备案用户名登录后再以对应单位名义提交申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的这个老域名 k8pnqo.cyou使用的是服务器，一直处于解析不成功的状态，开始我还以为是我账号的问题，但是后来我买了新的二手域名测试了一下，半个小时就解析成功了。k8pnqo.cyou一直处于解析未成功的状态。06q4oa.cyou新买的域名半个小时就解析成功了
答：您好，
问：客户反映邮箱不能正常收到邮件，请帮忙查一下原因，谢谢。
已有多位不同的客户（其它邮局）也反映收不到邮件。除了加入白名单外（一是会有末知邮箱发件；二是让客户加白名单的解决方案用户体验不好），受累看看有没有其它问题或解决方案。
答：您好，检测该域名邮箱解析有问题的，请参照这个链接：https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=4 添加好邮箱解析，添加后等一段时间解析生效后再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站图片和视频打开太慢
比如：http://www.d-mk.cn/xinwenzhongxin/755.html?_id=1
视频一直加载
我们这个费用这样的配置，没什么性价比，请解决问题，不然到期不想续费了
问：一直转圈圈
答：您好，实际上就是带宽太小的原因，您要播放视频，2M带宽明显是不够的。
2M的带宽能提供的最大理论速度是256KB/s，考虑到衰减冗余，一般速度在左右，您一个视频文件如果当前只是一个人访问，假如是10M大小，需要的时间=10*1024/220=46.5秒，这还不包括访问网站要加载其他图片等内容，还有其他用户在访问时更会分流，时间就会更长，并且这也是用10兆来举例，您的视频文件不止10兆大小，考虑到其他人同时访问以及文件比较大，这个时间会更加长。
我们访问测试您网站期间，我们在宿主一直开启监控您的服务器带宽，带宽一直是满的，所以您要改善访问卡慢这种现象，只有直接升级服务器带宽，建议升级到10M，或者只有考虑网站内不要放视频这类大文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你算一算，按照我目前的配置升级到10m，一年需要多少钱
答：您好，升级是按实际剩余使用时间计算的，服务器管理–升级 然后将带宽选择到10M即可，您服务器还是有43天时间，这43天使用10M带宽就是升级费用，费用是224,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我问的是一年
答：您好，十分抱歉，我们无法直接推算出价格，价格都是系统自动计算的，因为如果您按年续费，价格是有折扣的，所以无法直接帮您推算出一年的费用，您单独升级了带宽以后，然后点续费按钮选择一年，就可以看到升级以后一年的价格,非常感谢您长期对我司的支持!
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