问：个体工商户备案是不是和公司备案是提交的资料是一样的,个体工商户备案是不是和公司备案是提交的资料是一样的
答：您好，是的，个体工商户备案可参考一般企业备案流程； 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
帮您刷新了大小，目前我司测试可以正常上传，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案提交一直显示域名解析不对，域名和网站已经正常打开，提交一直显示不对
答：您好，已协助提交至接入商审核阶段，您排在待审核队列第99位，正常需要1~2个工作日完成，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何关闭这个功能，有些客户说收不到邮件
答：您好，
关闭spf 验证功能请参考 https://yunyou.top/v2/help/detail?id=74 ，关闭后会导致有大量垃圾邮件及伪造域名的邮件进来，请谨慎关闭 ，若为spf 验证失败的，可以参考https://yunyou.top/v2/help/detail?id=59 处理 ，
关于无法收到邮件，可以优先在邮箱-自助查询–收信日志和反垃圾日志查看原因 ，若自助未查询到的，
可以反馈工单 ，告知具体双方邮箱账户，发送时间等我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：根据可以优先在邮箱-自助查询–收信日志和反垃圾日志，客户进入管理没看到：取回邮件 的字样，在哪里
问：如果取回邮件成功，需要多久才能看到在收件箱里面？
答：您好，
“SPF验证失败”的是邮件是直接被拒收，需要联系对方修复spf记录，或者把对方邮局添加为白名单才能收到邮件。
只有“内容疑似垃圾”的邮件才能“取回邮件”
问：为什么会出现被拒收呢？
答：您好，
对方发件邮箱没有正确的spf解析所以无法判断邮箱/邮件的真实性，需要对方邮箱设置正确spf解析记录，如对方无法或不便于调整，在确认对方邮箱真实性的情况下您可以将对方邮箱加入白名单，这样就避免再次被拒收，不建议关闭spf验证这样会导致收到大量垃圾/伪造/钓鱼邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里可以添加对方邮箱白名单？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
