问：购买域名需要用客户的信息吗？域名信息和企业域名备案信息需要一致吗？其他的需要注意些什么？
,帮客户做企业站，在购买域名空间时需要注意什么？
答：您好，若域名要备案，建议域名实名信息与备案的主体（公司）保持一致，详细的稍后业务经理联系您协助您办理，请您保持联系方式畅通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在24号，在西部数码注册了这两个域名。也扣费成功了。但我查询，为何又显示这两个域名可注册的呢？technex.com.cn/technex.cn
答：您好，查看您的域名命名审核未通过，如图：
我司将在注册7日之内为您删除退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器迁移后IIS故障无法访问
答：您好，
等待解析生效后再测试访问，看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器重装了系统无法远程连接
答：您好，
127.0.0.1 该IP目前还在重装当中，请等待重装完成以后再测试远程即可。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：显示已经开机了，但是还是无法远程连接。
问：请开通ftp:huaqie的GD支持
答：您好，
或者请您详细说明下具体问题，以便为您核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器突然无法使用，连接也链接不上
答：您好，
服务器我们测试远程并无问题，但是您提供的密码不正确无法登录到服务器内部。
您现在测试一下看看远程是否正常，如果还是有问题请提供下正确的服务器远程密码我们帮您核实下。
看是否可以正常登录到服务器内部，同时并帮您核实系统是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我密码没有修改啊，而且我们收银软件现在也无法连接
问：kumbrnkf我们现在远程无法连接，门店收银软件也无法使用，什么都不能用，急急急…. 是不是被黑或者被劫持啦
问：麻烦重置一下服务器密码
问：现在可以远程进去了，可以文件全部破坏了这个咋整，能快速恢复不？也不知道什么时间坏的
答：您好，
但是根据情况来看您的服务器被黑而且中勒索病毒了而且存在异常管理账号，文件修改时间是今天凌晨5点过。
另外建议您最好还是考虑开启高级云快照，高级云快照提供5此快照并且时间跨度也比较长。
问：我已经在回复备份了，针对这样的情况，处理购买备份，还有其他的办法吗？
问：快照回滚已经完成，又无法连接服务器啦
答：您好，
鉴于目前您这种情况，最好在晚上没有人使用收银系统的时候重装下系统并重装环境。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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