问：这个是不是指要购买SSL证书呢？,是否要购买SSL证书呢？
答：您好，
是的，可以购买ssl 证书并部署 ，可以在https://www.west.cn/web/ssl/ 申请ssl 证书
然后参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 开启部署，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：收到，谢谢解答。和客户确定后立即操作。
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱域名：
相关网址:www.wangwan88.com
答：您好， 查看域名状态不正确，原因是域名正在实名审核中 （命名审核中），请耐心等待实名审核通过后才能正常解析生效 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，客户网站于2023年3月22日以到期，不再使用，自主注销备案主体，由于客户手机号已经停机不使用了，多次提交无法接收的短信，请求协助注销备案
答：您好，当前注销主体在管局审核中，接入商也无法操作。如果手机号已不使用，无法完成短信验证的情况，可在注销主体申请被退回后，在备案平台提交工单，注明不能自行在线注销备案的原因，授权接入商协助注销网站，注销网站后，对应的域名将无备案记录，空壳主体数据一般会在1-3个月内定期被清理掉,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信无提交，多久会退回？我记得挺快就会退回来的
答：您好，
1.一般来说提交后24小时未操作短信核验，系统会自动退回，但若在工信部多次申请短信重发，时间可能会长些，建议您请再耐心等待下状态更新，可下午或明天再登录备案平台查看；
2.待当前注销备案申请退回后，请再提交工单回复：确认授权注销子备案号：XXX，域名：XXX，注销申请人姓名***，联系方式***，注销原因***，以便授权我司协助提交注销网站试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：页面总出现504错误，经过初步排查CDN日志有不少504，服务器没看到1.请问这种情况一般是什么原因？2.如果是带宽问题，请问性能视图中的带宽视图的准确度能有多少，多少够用？
答：您好，1、目前查看服务器带宽并没有满，如图。
2、目前测试是正常的，如果出现504 ，还需要具体排查下网站日志，需要您提供下 经常出现504 的页面，服务器密码，宝塔登录地址，账号密码，
并请提交工单类型 “【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 扣除1次金牌次数协助您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键现在服务器日志中没有504错误，CDN中才有，怎么排查呢
答：您好，
请告知下访问不了的时候是否是提示的“Nginx 504 time-out”，如果是504错误的话就说明是后端没有反馈相关数据请求。
您可以先提供下服务器的远程账号密码，我们进入您的服务器内部核实看看是否有安装安全软件拦截了cdn的IP 地址导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这样的提示
还有注册等其他页面等都是不是有504都是这个页面，但不是每次都有
答：您好，
https://blog.dotcpp.com/ 这个域名我们尝试多次访问暂时没有出现504报错的情况， 但是我们查看nginx有记录错误日志。
日志在/var/logs/nginx目录下，您最好先分析下错误日志看是否可以解决问题。
因为您的服务器环境都是自行搭建的，所以我们对您的服务器架构和数据结构都不太熟悉。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：日志里没有其他页面的504记录吗另外有拦截CDN的IP的情况吗
答：您好，
目前查看您服务器上没有安装安全软件，所以不会出现拦截IP 的情况。
access日志里面的确没有504的报错，但是error日志里面一直有记录错误。
您可以查看一下error日志，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：error里的504能看出是什么问题吗
答：您好，
问：是否与白名单有关？服务器哪里有设置CDN白名单的地方？
答：您好，我司服务器这边默认没拦截设置的，没有设置白名单的地方，当前问题应该是您程序执行超时等问题，请结合日志报错排查下程序代码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前你们恢复的问题我们已经知晓并对照，和CDN的504不是一个问题。CDN那边的504问题对应服务器是400错误，通过数据抓包目前观察猜测是服务器源站有拦截，才报的504
答：您好，我司这边只有安全组才能拦截ip，当前服务器没有设置安全组，是没有拦截cdn节点的，您也可以不使用cdn加速观察一段时间看下是否还有504报错，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 15:58:16.845406 {local_addr=127.0.0.1:22294, remote_addr=127.0.0.1:80} is reset by peer可我这边通过查看CDN日志和抓包分析，的确是CDN回源源站时报错均为 is reset by peer 连接关闭导致返回了504，服务器因为没有接收到完整的请求而记录了400错误，因为还是被拦截了，那有没有可能是服务器机房的拦截等等原因呢？
答：您好， 调整关闭了wcf ，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：WCF是什么？ 在哪里？
答：您好， 此为我司提供的安全类产品，在开启此功能时会使用 （此服务器之前并未开启此功能），现在将相关模块停止了，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：WCF就是CC防护？ 本来也没开，那关闭也按理说也不会有变化吧
答：您好，除此外，此机房外部没有其他安全防护类产品进行拦截限制 ，若关闭后仍有此类报错，需要排查其他原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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