问：已经生效了，但是还能访问，应该是白名单的问题，麻烦看下,已经生效了，但是还能访问，应该是白名单的问题，麻烦看下
答：您好，
若您那边不能访问，请提供访问报错截图，同时ping一下域名将结果提交到工单我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器可以开udp端口吗？
答：您好，可以的，您直接在服务器内防火墙上放行即可,如果需要我司协助请提供下正确的服务器远程登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://beian.west.cn/faq/addnew.asp?qid=
问：等了十多分都没人回！
答：您好，
问：请查看图片，服务器绑定的新网域名后显示 报错 /core/library/think/db/Connection.php 第 307 行左右错误代码]SOLSTATE[HY000] [1045] denied for user 'djcpj'@'' (using )要怎么解决？
答：您好，提示数据库密码不正确,请登录宝塔面板核实数据库的密码是否和设置的连接代码一致,如需我司详细分析,请提交
问：同意扣除，请告知一下详细步骤
答：您好，需要告知宝塔登录地址及账户和密码,
问：登录名cp 密码:********** 地址127.0.0.1:8887
答：您好，查看服务器上创建的数据库和用户设置的数据库配置文件内容不一致,已经帮您修改连接代码后访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，刚才备案域名删除 dianshangedu.cn 时候把 dianshangren.cn 给删了
答：您好，可为您撤销此次变更状态后重新操作，请核实是否需撤销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：撤销
问：您好，dianshangren.cn 需要保留备案
答：您好，已撤销变更删除域名状态，请刷新后重新操作删除未使用域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，请看下
答：您好，
问：网站之前都是好好的，咋们突然都不见了呢，我们最近一直没有动。里面好多文件都没有了。
问：这个问题，之前有2个站也发现了，网站文件突然就被删掉了。我们一直也没有动FTP。读写权限啥的，都是关闭了的。
答：您好，
主机服务器没有问题，站点文件是用户自己在管理，如果用户自己没有操作过删除，那么一般可能是站点程序被挂马导致挂马删除了部分文件，目前查看当前主机站点文件是可写权限的，没有设置为只读权限；只有您检查下本地是否有备份，若有备份，可以重新上传；非常感谢您长期对我司的支持!
问：最新的备份文件是什么时候的。查不到挂马文件删除日期吗？
答：您好，
问：网站上周客户用的时候都是能打开的，完整的数据程序。咋可能上传的时候就打不开，不完整，就这几天的事情。网站一多半的程序文件全部不见了。
答：您好，
查看日志确实一直就是打不开的，该主机绑定的域名sxhxjz.com不在我司，请您核实下是不是之前该域名没有解析到我司主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析一直在好不，解析也是您们的。。。。。哎！
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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