问：您好，,无法扫描上传护照，请帮忙处理
答：您好，已更新状态，可重新扫码拍摄护照上传；如需我司为您上传，请重新提供完整护照拍照件，此展开页面上下页面信息均需拍摄完整，目前上面半页缺少,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 百度搜索我的网站名称 出来的全是人家的网站 套用我的网站名称 然后地址缺是别人的，我的网站被镜像劫持了 请求删除被镜像网站的IP 或者dns
答：您好，1、通过这个教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1064 判断 对方确实镜像了您的网站。
2、参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 进行屏蔽 ,现在已经屏蔽了ip 127.0.0.1 ,您网站新加的内容 他无法访问了， 比如新文件是 http://gyccgj.com/12345.asp ，访问会跳转到他自己的首页。
问：客户不用了，忘了给生成云镜像了，帮忙给续费1天，给客户生成2个月的云镜像，保留下数据
答：您好，非常抱歉，服务器到期之前我司有几次微信和邮件通知您即将到期的，当前服务器主机已经过期，不再支持临时开启，也无法续费一天的。
若您需要备份数据，请续费一个月后再做后续数据处理。续费后系统会自动开启，服务器到期3天会进入删除列表，请务必及时续费，以免数据彻底删除无法找回数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这样玩就没法合作了，之前发票兑换的余额，我要去税务局报了
答：您好，127.0.0.1 已经开启，并延长到了，请尽快处理。
问：您好！我校网站已经在备案了，但是不能正常访问，为什么？
答：您好，
2，如域名需使用我司内地主机，也可以通过我司重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，通过你们如何备案，需要什么材料？
答：您好，
3，事业单位一般所需资料为：事业单位法人登记证书原件拍照、法人身份证正反面原件拍照、网站负责人身份证正反面原件拍照、网站负责人人脸识别照片，具体请提交后根据页面提示为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：下载小程序最新版的代码包问题，上传的时候跟之前不一样，出现多处提示错误的地方，不用管的是吧？会不会代码包有问题的？微信发布工具是最新版的
答：您好，您请参考这个教程重新操作下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2396，如还是有问题请追加工单帮您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可能是最新版的小程序代码有问题，我刚才上传了另一个小程序，之前也是正常使用的，刚才专程下载你们的最新版，点击上传就出现这些错误提示。我想说的是，我在这边操作过几个小程序了，现在都一直正常在使用及交易，刚才测试上传使用了正常使用的小程序也出现这些提示，麻烦贵司查下怎么回事，谢谢
答：您好，经仔细核实这个是已经上传成功了，提示的“未通过”这个一般不影响的，您也可以稍后访问下小程序内容看看是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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