问：您好，工信部已注销备案号，申请更新下备案状态。,工信部已注销备案号，申请更新下备案状态
答：您好，
查看本账户下备案情况，无法直接更新状态；原备案号已注销，需删除之前备案号信息、资料后再重新填报申请新备案；
可协助您删除后重新申请新备案；需协助删除请回复告知；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，需协助删除之前备案号信息,以便删除后重新申请新备案。
答：您好，已协助删除，可刷新后根据：首次备案 填写信息提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示已经备案过了，怎么进行下一步
答：您好，
a.若在使用，新域名需添加网站接入至原备案号下，请在首页选择B2‘添加网站’重新提交申请；
问：您好，
答：您好，查看提供的承诺书上未填写线下业务：
请重新填写承诺书上传提交，请根据贵单位实际开展的业务填写；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面链接不上服务器啦，怎么回事呢？
答：您好， 尝试重启了服务器，现在核实远程已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：进不去，可以备份数据吗？最近7天内会续费，不要删除服务器
答：您好，服务器过期停止状态，无法进行数据备份。云服务器过期数据保留3天，3天后进入删除队列，具体删除时间不确定。
目前服务器已过期超过10天，请尽快续费，避免删除无法续费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：购物车，下单后，在购物车下无法看到下单，无法支付
答：您好，
这边删除了rds产品已经可以显示请清理浏览器缓存再查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请将正反面拼成一张图后再上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示：若居住证上若无到期时间，还需附上权威网站查询的到期时间截图，截图请在附件材料板块上传； 这个是在综合材料板块上传吗
答：您好，是的，请上传至：综合材料 处；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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