问：您好，我是网站管理员登记了应急电话:此号码没有收到短信核验法人的收到了，并核验了，就可以了吧因为这个备案之前是转入，被阿里云恶意注销了，在这边也折腾了很久实在是太影响网站运营了。,请问本次备案，就法人收到短信核验了，网站管理人不需要核验吧
答：您好，此次只需负责人手机验证，应急电话无需配合工信部短信验证。如法人已验证，资料已正常进入管局审核阶段，请耐心等待管局审核结果即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验已经全部提交好了 麻烦开启网站 要不然提示网站没有链接备案号！谢谢！
答：您好，好的，已为您申请特殊恢复网站使用，请刷新后核实；您请一定要跟进当前备案状态直至管局审核通过，避免未及时完成变更，再次影响贵司网站使用；
问：服务器到期了，麻烦开下服务器，拷下文件和数据，谢谢
答：您好，
十分抱歉，产品到期后不支持临时开启，如需要备份数据请及时续费后操作，服务器到期三天就会自动进入删除队列请务必尽快处理避免数据丢失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如下图，tiankaitools.com数据库管理界面登录不了
答：您好，抱歉，主机附带赠送的mysql数据库不支持登录此独立面板。
请您选择虚拟主机-填写ftp账号密码登录后-点击数据库进行管理即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经在网站放置备案号，域名也处于可访问的状态，为什么还不通过？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们之前做的备案留的手机号码，现在不使用了，我现在想在同一主体下添加新的网站，现在提示信息不一致，需要我们填写法人以前的手机号码，我怎么能更改主体手机号码
答：您好，
您再点击：备案信息–修改主体，先变更手机号码准确，提交管局通过后再进行新增网站提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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