问：域名实名异常 过户提示禁止过户，帮忙核实下呢 谢谢！,kexn.net域名实名异常
答：您好，
提醒，该域名若需解锁，您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：您好，我们原来买过小程序，但是版本低了，到期我们就没续费，我们有新开了一个新的，但是现在我们的小程序信息绑定不了了，不知道如何处理？这是提示的问题，我们原来的的小程序到期了，也没法删除原来的绑定appid，请给处理下，多谢！
答：您好，请重新提交下发布测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，,我域名再聚名 请问提供域名证书都不行，聚名怎么截图
答：您好，
1.备案会进行域名验证，会将域名注册商上报至工信部域名库的域名实名信息与备案主体信息比对，核实注册人、证件类型、证件号，与备案主体需一致，若部分不准确均会导致备案失败退回的；
2.域名证书无法体现实名认证的类型和号码；建议在域名注册商处，域名管理 查看域名实名认证信息截图，能体现详细的域名实名信息，以便与备案主体比对是否一致，尽量避免因此导致备案失败；
3.若确实不便提供实名认证信息截图，确定域名注册商处域名实名认证与备案主体是一致，注册商已将实名认证信息完整上报工信部域名库，请回复告知，这边备注后为您尝试上报；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前都打电话核验了，就因为注册的域名 聚名没有即使提交上去，才给我退回来，现在已经提交上去了，现在又给我搞这样
答：您好，
问：您好，这个截图可以码？
答：您好，是可以的，您请删除之前上传的域名在证书图片后，重新替换上传为域名实名新截图再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，问了聚名了啊，工作日已经够了
答：您好，好的，请在账户下补充上传域名实名认证信息截图后重新提交，会尽快重新初审后尝试上报；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，保定赛瑞电力科技有限公司请帮忙看下备案有问题吗？因为我们今天收到一个短信，说是已被变更成功，这个备案系统的审核通过日期也显示是今天。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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