问：
,服务器正常，其下所绑定的系统打不开
答：您好，
该IP查看是使用的纯净版，里面的环境应该是您自行搭建。
您可以提供下服务器的正确ssh远程密码我们核实下情况，并尝试处理看是否可以解决。
目前您提供的这个密码我们无法登录到您的服务器，请检查一下您提供的密码是否正确。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：!
答：您好，
如果ssh密码忘记，可以直接在工单中明确授权我们帮您重置密码并帮您检查nginx无法启动的问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 根据指示密码如上
答：您好，
之前启动不了的原因是因为/etc/nginx/conf.sitemgr.d/global/conf/http/lua.conf 这个配置文件有问题，目前暂时将/etc/nginx/conf.sitemgr.d/global/conf/http/lua.conf这个配置文件里面第一行进行了注释。
网站也已经可以访问，但是配置文件里面的规则是否有问题需要您自行核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：工单尚未解决，望持续处理，谢谢
答：您好，当前查看到对应的服务器宿主负载正常，服务器内运行正常，资源正常。
问：您好，由于为核心业务系统，需晚上方可关机，后续我再回复或提交工单。想询问更换宿主所需时间，谢谢
答：您好，更换宿主一般实际在几分钟到十几分钟就可以完成，建议晚上12点前回复工单进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理员账号的密保答案不记得了，需要重置，域名：good-wins.com
答：您好，请您用当前会员登录我司网站-邮局管理-管理-重置管理密码-处在线修改即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是密码忘记了，是二次验证的密保答案忘记了，重置了密码，登录后还是要输密保答案
答：您好，
已经处理请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.moban.cn/我刚才打开还很快的这会怎么那么慢呢
答：您好，切换了php版本到7.4，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名重新解析过了，但是还是打不开
答：您好，我们查看您域名不是我司注册的，但dns改成了我司，但没有在我司解析，所以目前是域名本身解析的问题。两个解决方案:
1、请将域名dns改回原注册商，在注册商处解析。
2、请QQ： 单独购买添加dns管理，在我司添加解析。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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