问：hzhaoxianedu.com，此域名出现被攻击导致流量超标，我司技术已经屏蔽了部分IP，请西数帮忙解决此类问题，并至网站正常。,被攻击导致流量超标
答：您好，当前流量已超标了建议单独购买本月流量，或考虑升级主机型号 推荐升级到b070这个型号每个月40G流量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：流量超标是被攻击，需要西数帮忙解决被攻击的事情，不然还是会出现流量超标，升级不是解决办法
答：您好，服务器无法判断是否恶意访问，当前流量已超标建议您充值流量或升级主机型号，推荐升级到b070型号每个月40G流量只需手续费10元，您可以在业务管理-》虚拟主机管理点升级处操作升级。
如果发现了异常IP可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 设置屏蔽对应的IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还没有提交到管局审核吗?
答：您好，
1.经核实，备案暂未提交是因为：为您上报的域名注册信息至工信部验证库数据尚未生效；
2.预计会在今天下午协助提交管局，请提醒贵司负责人号码今天下午注意查收验证短信并配合核验，可注意查看备案状态；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，15用户专业版邮箱咨询问题：1、15用户中有几个是中途不断付费增加的用户，那么续费时按原始第一次付款时间还是按实际付费时间计算？2、续费时是可以减少用户？比如：15个减少到12个.谢谢
答：您好，升级是按天和账号计费的，点击升级按钮，下方有计算方式，比如新增加一个账号，费用是53.1，但时间是388天。
您单独新购买邮局也可以看到价格，您享受的价格基本就是50元每个账号，50/365*388 所得到的值就是53.1，所以您自己也是可以算出来升级是按增加的账号数量和该账号使用时间计费的。
续费的时候不能自主减少账号，如果确实要减少，需要先登陆删减多余账号，然后提交工单我们进行调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：15用户后台已经删除了多余的3个，现在是12个用户，请调整。谢谢！
答：您好，已经调整成12用户了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，原来的网站更换域名怎么备案
答：您好，自2019年4月22日起，域名无法直接变更，如是已备案域名不使用时，请注销网站后再提交新域名的备案；详情可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=28；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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