问：网站无法访问，请更新节点,网站无法访问，请更新节点
答：您好，检查此香港主机节点是有问题，已申请给您直接切换了一个节点，请您等待20分钟左右，刷新浏览器再测试访问看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢 已经恢复访问
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦帮我尽快提交管局
答：您好，资料已反馈至提交人员协助提交，请提醒负责人注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器最近有个别站点信息经常被篡改，同样的程序，在阿里云的服务器上就没有出现过类似的问题，请问一下，这个是服务器安全原因吗？
答：您好，应是您的程序存在安全漏洞被挂马了。
根据您反馈的情况，我们建议开启对应站点访问日志，若是再次被挂马，可以根据文件被篡改或者后门文件上传的时间，结合此站点访问日志，尝试溯源程序漏洞。
云服务器快速查找挂马，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2491
服务器的一些安全建议，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感谢您长期对我司的支持!
问：Windows云服务器：1. 先远程到服务器上下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 并解压。2. 打开护卫神，选择自定义查杀（站点目录一般是d:\\www\\这个目录）。这个地址打不开的
答：您好，这个需要到服务器内访问下载，已为您下载到桌面了，请您查看。
如需我我司为您排查清理，您也可以重新提交工单选择：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 问题类型，并提供网站域名，将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西数后台服务器备份在哪？找了半天没有找到
答：您好，请登录后点击-服务器管理-管理-云快照-选择需要恢复的时间的快照挂载或回滚即可。
帮助见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书无法购买了吗？点击购买西数账户就自动退出登录，就提示重新登录，然而只要点击购买SSL证书就自动退出登录。是为啥呀？
答：您好，
您是访问的http://www.west.cn/web/ssl/buy/list 这个购买ssl的页面点击“立即购买”就退出么，目前本地测试点击购买ssl没有自动退出，可能是您本地浏览器缓存导致，建议您清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，从会员中心的SSL服务进去购买和点击您给的链接进去购买都会自动退出登录
答：您好，我们测试是正常的，根据您反馈的情况，可能是您本地浏览器缓存导致的，请您清除浏览器缓存或换一个其它浏览器（比如谷歌和火狐浏览器）再测试看看。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的就是浏览器，就突然这样的
问：真奇怪，换个浏览器正常
答：您好，好的，应该是浏览器缓存的原因，可以尝试清理下缓存后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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