问：您好，域名在阿里云账户上，域名在不转入西部数码的前提下能进行备案吗,非西部数码域名能进行备案吗
答：您好，
1、可以的；由于备案是在主机提供商处办理的，若您已购买我司主机，可在本账户下填写信息提交备案申请；
2、如尚未购买我司主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们刚才购买了一个闲置的域名模板，请问在那个地方看？
模板的名称是？
答：您好，
关于闲置模板使用说明建议您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2462
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个是缺少相应文件,现已为您从备份恢复,已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法访问？
答：您好，我们测试了下，已经是可以访问的，您再查看测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯 可以了 这个是什么原因引起的呢？我好避免
答：您好，这个应该是网络故障，目前网站已经可以访问，您再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书邦定错了，xieyu666.dl20.cn ，，请退回，我从新提交
答：您好，已电话沟通此次特殊申请退款1元，请重新申请证书，请注意填写正确的域名下次这种情况无法申请退款了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://.13000.net:8080/ 云服务器无法进入管理，其中一个站点http://www.dhjhj.com/plus/list.php?tid=43,打开提示数据库出错，帮忙看一下怎么处理，也可以帮我恢复最早的数据。
答：您好，
目前帮您重启了服务器，现在访问已经无问题请测试。
如果经常出现这种情况的话，最好还是考虑将内存升级到8G。
确保系统有足够的内存资源可用，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站无法打开宝塔都无法进入！www.592bb.com
答：您好， 现在已经访问正常，请重新访问试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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