问：服务器无法连接 ,用远程桌面连接不上
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
答：您好，网站访问不受影响，可及时变更电话审核完成后再到我司继续办理转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加微信公众号 白名单为什么这个ip不对呀
答：您好，
您试试添加127.0.0.1，截图中那个是SSL节点的IP，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么来查询这个ip呢
答：您好，
您可以ping一下您的FTP上传地址，就是服务器的IP，非常感谢您长期对我司的支持!
问：百度搜索域名打开跳转到其他的网站
答：您好，访问后查看源码,显示是被挂马了,您可尽快清理病毒文件,并参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 清理木马文件,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下是在哪个文件挂了木马呢 如何排查
答：您好，目前看index.php文件有被挂马,不排除还有其他木马文件等,请您可自行清理下,如需我司协助,请提交正确清理挂马的工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我已经排查了 删除了相关文件，为什么还会出现跳转到别的网站
答：您好，取消index.php中的
这段代码后,测试没有跳转了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，系统这个提升是什么意思 我们需要做什么吗
答：您好，
1.是备案平台检出：备案主体单位证件即将到期，到期时间：，此页面是提醒客户及时补充上传最新证件，避免因此影响域名备案号；
2.请在证件到期时间前补充上传最新证件即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在不好取消接入吧？ 行政审批局这边正在办、比较慢，担心5-9 还办不好 怎么办
问：您好，民政局前置手续还没办法 都慢的不行不行的
答：您好，
问：您好，
答：您好，请详细说明您具体问题，以便为您核实。如是当前主体备案到期后仍旧无法补充上传最新证件，请再次工单联系我司说明情况，可为您申请延期取消备案试试（一般最多可延长一个月）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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