问：您好，身份证和营业执照那边帮我删除一下，保留视频就行,身份证和营业执照那边帮我删除一下
答：您好，非常抱歉，网站负责人身份证以及网站负责人的人像检测视频资料是一体的，无法单独删除身份证。如需重新上传身份证，需删除当前上传资料后重新采集身份证以及录制人像检测视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个删了视频也会删除吗 我要保留视频
答：您好，是的，无法单独保存真人检测视频；目前查看已操作删除，请及时重新扫码拍摄营业执照、负责人身份证以及真人检测核验视频后再提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户的营业执照副本原件上面的字时间长了变模糊了 会影响审核吗
答：您好，查看上传营业执照上字迹模糊，建议可在综合资料处再补充一张更清晰的扫描件或拍照件，以便后期为您一并提交至管局审核，增加备案通过几率,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我恢复备份4-25文件的，光文件就行，不用数据库，有自动备份的，太大了
答：您好，
挂载恢复请参考文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 ，如需我司协助挂载数据盘，请重新提交维护工单类型 ，
【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 ，并提供服务器远程登录账户密码，
告知需要恢复哪个目录到现在服务器中 （会删除服务器中对应的目录，然后使用快照中数据覆盖对应目录），
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：dkwiw.com域名刚从其它会员转入成功了。现在使用的是临时模版。我这边刚用模版过户功能操作域名过户，提示域名模版过户被禁用，点击下一步确认，提示又过户成功。
但我查看域名所有人还是没有变更过来，域名模版过户状态也查过各种过户状态，显示查无结果。
你看看是应该如何操作，把域名过户到我审核通过的域名模版呢？
答：您好，
已为您解锁限制，请您现在重新操作模板过户 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天看的时候只有49%，今天怎么到这么多了，帮我查查看是哪个占了空间没删除呀
答：您好，
问：可能是我前天备份的文件与数据库没有删除，现在删了，我不是很懂，这数据库里的内容还要动不？你直接帮我优化一下可以不？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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