问：您好，备案进度中，提交管局这一步是等待排队提交，提交成功后等待核验短信；还是说，再提交管局这一步就有审核，有可能被退回来；,备案进度中，提交管局这一步有没有审核
答：您好，
2，提交至管局审核后也有被退回的可能性，具体需以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，使用微信拍照身份证，不知道什么原因，总是不清楚，拍其他图片都很清楚，我在附件上传了一张清晰的身份证，不行吗？
答：您好，
2.相关建议：
您请再试试，重新拍摄后可再次工单联系，先协助核验，若身份证图片能验证通过，您再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3/27我们收到过客户的邮件，之后邮件收不到，垃圾邮箱里也没有，感觉是直接拒收了。对方的邮箱地址是：tip_srm@tijgroup.com
答：您好， 可以在邮箱–自主查询–反垃圾日志中查看到被拦截了，可以点击取回邮件 ，并将对方邮箱账户添加到白名单中 ，
（可以在设置中将此邮件地址或此域名全部设置为白名单，公司的邮局管理员也可以在全局上设置白名单，避免员工逐个设置的麻烦 。）
云邮垃圾邮件拦截原因及处理方式参考文章说明 https://yunyou.top/v2/help/detail?id=59
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：查到了，但如何取回邮件呀？
答：您好，
问：您好，
答：您好，已删除，可扫码后上传最新承诺书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司营业执照已更换，如何修改域名的实名认证信息
答：您好，您请联系qq： 协助您 ，通过创建实名模板过户方式修改。
问：只有过户这个方式吗，过户要多久，创建过户信息是实名同步到管局吗，还是过户由审核的时间，因为我目前在管局进行域名的备案
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我现在已经提交了备案的审核，管局目前说我域名比对不一致，需要我修改，那这种情况要如何处理
答：您好，
请您先联系专员qq： 协助您操作模板过户，更新完实名信息后再提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已添加，但他那么尚未通过，请帮我联系一下他
答：您好，请您提供下您的联系方式，为您转达至专员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否只有过户这种方式可以修改域名认证信息呢
电话：；QQ：
答：您好，
是的，需通过模板过户方式更新实名信息，已经您的联系方式转达给对方，同时您也可直接联系手机： （微信同号） 协助您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方已经过户给我了，但是我要在哪里修改信息呢
答：您好，独立面板不支持修改注册人信息，您请联系对方创建实名，通过模板过户变更，您请联系 （微信同号）具体协助沟通处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是通过“模板过户”这个功能吗
答：您好，是的，如果已创建了实名模板，是进行模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名过户的地方，没有上传营业执照的地方呀，我目前是域名实名认证里面的营业制造图片需要更换
答：您好，先创建实名模板，填写注册者信息，保存后再上传证件资料。
问：这个是等待管局审核的意思吗，这个审核大概要多久呢
答：您好，实名资料上传之后，请耐心等待，注册局审核时间一般是1-3个工作日，审核较快时1个工作日。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名模板过户需要多久呢
答：您好，模板过户提交后一般1小时左右完成，查看该域名模板过户已成功状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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