问：您好，备案的域名需要在备案前解析到服务器上面吗，并且建立好网站页面吗？,备案的域名需要在备案前解析到服务器上面吗
答：您好，新域名未备案成功前不能使用，故域名无需解析至服务器上建立网站页面，请等待备案成功后再操作解析绑定访问网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么断网了，有钱，帮我加急开启
答：您好，您充值以后可以自主联网，目前已经帮您联网了，建议以后账号保持充足的余额，避免断网,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，海南海口 企业 一次性可以提交几个域名呢？
答：您好，请提供具体需备案单位证件以及所需备案域名、网站主要开办用途，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请尽快处理，为啥你家服务器，总是出问题啊
答：您好，负载高需要检查看下是什么进程占用，如需我司协助，请提供宝塔面板登录用户名密码。
我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我从来都没有动过其他任何程序，突然就出问题，登录密码，https://www.west.cn/账号：密码:**********主机127.0.0.1 端口站点用户名:**********密码:**********-
问：如果是你们服务器的问题，排查还需要扣费？
答：您好，服务器是您在使用，当前服务器网络正常，服务器内部问题都需要用户自己核实处理的。此服务器有金牌服务次数，不会扣费会扣除一次金牌服务次数。
是否同意我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查？如同意请提供下宝塔面板登录用户名密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：爱团宝塔
Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888/6eafbb3c
，不同意还有什么办法啊，同意，请尽快处理，感谢
答：您好，有异常进程杀掉后会自动启动，核实到/var/tmp目录下有异常文件，请您核实是否是您自己部署的应用，如果不是说明是系统被黑了。建议备份好重要数据后选择保留数据重装系统，重装系统后重新安装环境配置站点,
同时注意重装系统后务必修改下服务器相关账号密码，比如ssh的密码和宝塔面板密码把密码设置更复杂些。
问：系统从装，这些我都不会，能否协助，费用多少？
问：系统从装，之前的网站和配置是否都没有了，对我的网站会有什么影响？
答：您好，核实此服务器是纯净版系统，然后安装的宝塔面板，重装恢复操作需要您自己完成。
如果需要我司为您处理收费200元,如同意请充值后回复工单，我司开始处理，预计需要1-2小时，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，就是说，如果服务器从装系统，可以自己操作，也可以你们操作，服务费 200元，对吧，服务器从装系统后，但是宝塔面板，还是需要我自理处理恢复站点对吧？
答：您好，您可以自己尝试处理，全部操作都需要您自己完成。
如果需要我司处理我司是全部工作都完成：包含重装系统和宝塔面板，恢复站点全部我司操作完成收费200元,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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