问:域名内容: www.bafangjx.com
客户名称: 内蒙古八方精细材料有限公司
三级域名: huada.gotoftp5.com
服务器IP: huada.gotoip55.com
FTP账号:
FTP密码:内蒙古八方精细材料有限公司
答:您好,从截图上看您FTP地址输入错误了,FTP地址请使用 huada.gotoftp5.com ,另外您之前因为失败多次被服务器拦截了,目前已经取消了,请再登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我们这个云服务器老是受到攻击,文件被篡改,能不能重新给我们换一个?
答:您好,
文件或程序被篡改是程序有漏洞导致 ,需要彻底排查程序并修复程序漏洞,若程序漏洞不修复,更换操作系统也不能彻底解决此问题,
另外,建议可以在宝塔面板中安装防篡改程序,通过程序设置文件防篡改可以达到增强网站安全的效果 ,
如需使用更高的 系统版本,可以重新购买一台服务器安装 2016 系统
查看您使用的为宝塔面板,可以通过宝塔面板一键迁移功能将站点迁移到新购买的服务器 ,站点数据迁移完成后
可以回复工单我司特殊为你将此台服务器时间折算到新服务器 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:需要将DNS更换为注册商,julio.ns.cloudflare.com和anastasia.ns.cloudflare.com但更改后点确,系统提示:500 执行出错请重新执行,尝试多次一样
答:您好,请您再次尝试,如仍失败,您可在工单中授权我司工作人员为您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问:数据库mssql里面存的我们的软件系统,现在突然显示数据库不存在,我来续费的时候发现根本找不到这个数据,但是这个数据对应的软件昨天还在正常使用。请抓紧帮忙找回一下数据,因为我们这里也没有备份。
答:您好,核实该数据库:pricereporta于 就已经到期,数据库过期时间太长未续费,已被系统自动删除,无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份,重新开通数据库上传恢复。
如果数据非常重要,确需找回
另外:您需要另开通新的数据库,我们将恢复的数据还原到新开数据库。 若需要恢复数据,请充值数据恢复费用 及 数据库续费的费用到会员帐号,我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败,款项可以退回。
问:需要你们这边帮忙找回,
问:已经预充值了,怎么支付?
问:如果数据没有找回,这个开通新的服务器的费用退么?
问:给我一份原来的配置,我来购买
答:您好,请提供下原来数据库的连接地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问:没有啊,现在就是在你们的服务器上存着,现在没有了,所以来找你们恢复
答:您好,请提供下您之前的数据库地址,不是数据库备份,就是之前的连接信息,数据库地址,账号密码这些信息,方便我司查找对应的服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我们之前的公司倒闭了,倒闭之前只是告诉我们正常在你们着续费就可以了,现在你问我这个我真的回复不了你啊,是不是没有这个,你们就找不回这些数据?
答:您好,好的,已经帮您恢复了,请再打开您本地软件试试,另外下次记得按时续费,非常感谢您长期对我司的支持!
数据库连接地址:sql.m59.vhostgo.com 数据库用户名:**********,数据库用户密码:**********
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