问：在西部数码购买域名，自己已购香港服务器，解析到香港服务器，是否可以正常使用
,西部数码域名，自购香港服务器，是否需要备案
答：您好，域名实名认证即可，不需要备案。
问：需要设置IP地址白名单，虚拟主机没有IP地址怎么设，有没有公用或共享IP
答：您好，您是要在其他地方设置将虚拟主机ip列为白名单吗，127.0.0.1 请将这个ip设置为白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，正在过户到：西安红苹果家政服务有限责任公司已提交域名模版，过户后好像几天不能提交备案，申请7天内不要关闭网站
答：您好，
1.非常抱歉，此为系统自动执行暂无法申请延期；建议可先将单位营业执照图片补充上传完整，待域名模板审核通过且过户成功后，直接操作提交变更备案申请试试；
2.若变更期间，域名被阻断访问了，可再次工单联系，以便尝试去帮您申请特殊恢复网站试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的FSS储存桶在2023年4月19日两个时间段流量访问异常，总量达到了5.16T，累计消费1216.4元，而我的储存只占用不到50MB，此次异常应该是被恶意刷了流量，所以申请排查一下。
答：您好，流量跟存储占了多少M没有直接关系。
假设只放了一张图片，1M大小。
如果放在公众 号文章 里面引用，而这个文章 非常火，被转发了10万次 ，
这样的话，这一张图引发的流量也是非常巨大的。
这种情况 很难说是否是“恶意”的，我们也无法排查。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：5T流量，我自认为我没有如此巨大的流量，我自己撑死每月用10G都顶破天了，平常访问fss后台也可以看出来，流量并不大，每日就300M撑死都不到
问：希望售后工程师也可以去FSS后台详细查看一下流量使用情况再做定夺
答：您好，计算机是没法判断是否恶意的,只要有请求就提供访问这是计算机特性.现在您fss已经真实消耗了这么多流量,必然也就要扣除这部分的费用
如果您要屏蔽一些不想要的访问,可以设置防盗链,可以设置读写权限等,对fss存储文件进行限制,谢谢
问：本次所造成的费用能否减免一些？
答：您好，您反映的fss并不在您提交工单帐号,请使用您fss所在帐号提交工单咨询,谢谢
问：我的原账户由于欠费无法提交，故使用此账户提交，原账户是hostnote
答：您好，
这种情况，怎么判定是 否恶意，有可能不符合你的预期，平时文章只有几百个访问量，流量用的很少。万一某个文章 火了呢，事实上 已经发生了。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那麻烦帮我把我的FSS储存全部删除吧，顺带帮我将虚拟主机也删除一下，数据就不要了，直接删除就行，还有就是补齐欠款后注销账户的话需要将域名和主机转移出去就行？还是需要填写一些注册申请表？
答：您好，要补齐款项后才能处理。
帐号一般不用注销，不使用的话不管它即可，要注销的话需要所有域名主机都过期后才行。
问：由于主机开通未超过7天，本来我可以手动删除的，但是免费额度只有5次，我用完了
我的想法是帮我删除这个主机后大概可以退500块，我补齐欠款可以少补一些
关于账户中的域名和虚拟主机，我会转出在其它账户中不再使用等过期就行了
答：您好，那我们后台帮您手工删除一下 这个主机吧，
删除后退费
然后你把差额补足就可以了，后续建议不要转出域名和主机到其他帐号。
FSS 如果需要设定每天最高消费多少钱，我们也可以改进一下系统来支撑。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的每一次改进，意味着更多的用户流失，改进的前提都建立在更多用户的付出之中，比如我，比如下一个被刷刷欠款几万，甚至几百万的炮灰之中，说实话，真的很失望
答：您好，
以前还没遇到过类似 突然流量刷爆的情况，所以我们在考虑增加一个 当日 最高消费额度 的限制，超过额度 的自动停止服务，以避免这种突然 消费过高的问题。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对于我们普通的用户群体，没有多少的技术手段，祈祷着能够像又拍云等厂商对这种恶意流量费用有一定优惠，看来是我想错了，我的金额还不算多，假如遇到一些小公司遇到这种情况，被恶意访问欠款几百万，上千万，又当如何，全额缴费？跟搞破产有何 别？
你们作为一个老牌的厂商，对这种情况就应该提前部署相对应的措施，而不是等发生了再采取，罢了，懒得折腾了，你们再等等吧，再等几个小白鼠就能凑齐开发费用再完善相对应的措施！！！！！！
问：请帮我将主机删除，将全部FFS储存删除
答：您好，
这个事件也让我们意识到FSS方向有这些短板，我们将尽快改进， 来避免类似“恶意”访问带来的花费激增的问题。
imniancom 已经删除，其他的欠费已经帮您减免了。
您可以评估继续使用或等我们升级完了再继续用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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