问：nbpazs,域名快照出现违规信息，是服务器存在安全问题吗
答：您好，
如果需要我们帮您清理挂马的话会涉及到费用100，我们帮您清理挂马并检查程序是否有后门。
同时帮您做安全设置，降低再次被入侵的风险。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，可以，帮助清理设置一下
答：您好，
您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 帮助文档，在您本地安装云锁客户端后进入云锁中进行设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：其它目录我也可以自行设置“文件防篡改”吗
答：您好，
其他目录您可以自行设置，不过设置的时候需要注意有些目录需要例外。
否者会出现上传异常等问题，请知晓。
同时设置其他目录的时候，您需要检查一下其他目录是否也有后门。
需要先将后门清理干净，然后再设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：云锁如何打开并进入这个地方，没有看到打开图标
答：您好，可以参照这个链接：https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚刚打开。还存在跳转问题
答：您好，测试手机端还有跳转，当前值班人员较少无法排查清理该网站挂马，可以明天早上九点后再反馈工单进行再次清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：手机端存在跳转情况
答：您好，核实index.asp还有异常代码，有调用外链：https://www.zhhaitong.com/js/common.js 导致手机端跳转，您站点目录下有个压缩包，里面应该是源码文件，正常的index.asp文件是截图2这种，帮您替换了，现在测试正常了，您再测试下。
问：一般挂马这个是什么原因造成？和服务器安全方面设置有关系吗
答：您好，挂马一般是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商协助排查程序漏洞并进行修复，服务器设置只读这些也并不能防止再次被挂马，只是降低了再次挂马的风险，非常感谢您长期对我司的支持！
问：經常收到通知。但服務器上只有兩個網站。似乎解決不了(系统监测到您的云主机127.0.0.1(香港雲服務器)负载很高，CPU占用率长时间在80%以上) 我想把香港主機刪掉。把網站搬到华中服务器。我先把挡案备份下来。但香港服务器还有几个月到7/22到期。这个时间的费用可以转加到华中服务器上面吗？
答：您好， 可以通过服务器管理–管理–监控信息–性能视图查看–服务器资源使用情况，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，请问我想退掉这个空间，FTP账号：，FTP密码：
答：您好，
问：删除是退掉了吗？
答：您好，
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
