问：网站负载过高，升级也不管用，网站没变化，为什么服务器负载不了,网站负载高
答：您好，登录服务器查看应是mysql进程耗费cpu资源较多导致负载较高,用户可登录宝塔面板,检查下mysql访问情况,如需我司详细分析,请提交云服务器 — 系统设置 — 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 正确工单类型,并告知宝塔登录信息,以便我司详细分析,会涉及到费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站文件管理无法打开，显示”警方提示疑似诈骗“，我们是正常的公司网站，是主机的IP问题吗？
答：您好，是http://filemanager.m83.myhost.net/FileManager/Main.asp这个文件管理地址打开有提示吗，这边测试打开正常的，您使用的什么浏览器访问的，可能是浏览器的问题，建议换一个浏览器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，我用搜狗浏览器，Microsoft Edge,和打开都显示”警方提示疑似诈骗“。
答：您好，这边谷歌浏览器和 Edge测试都是正常的，可能是您本地安装的安全软件的提示，这个地址本身没有问题的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我在你们网站买了两个主机空间，另外一个可以打开。这个文件管理器打不开，可以更换文件管理器地址吗？如果更换之后可以打开的话，我打算升级成M001套餐。
答：您好，2022atw这个主机的文件管理是正常的吗，如是正常的这边可以帮您更换，更换到这个主机的服务器后这个文件管理地址就会变了，请确认是否需要更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，2022atw文件管理器正常，atwstone文件管理器无法打开，麻烦将文件管理器地址更换成新地址，谢谢
问：2022atw文件管理器保持不变，atwstone文件管理器修改成新的地址
答：您好，已更换了，正在迁移数据，稍等30分钟左右您再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站出现504错误，不知道什么原因导致，已与分机8286沟通，请求排查。服务器账号密码:**********宝塔账号密码:**********://127.0.0.1:8887//cpdks5dq3b
这个是在阿里云CDN后台看到的日志
答：您好，
问：你好，网站历史日志都在这个文件下面呢
问：历史日志路径，每天会自动切割保存的
答：您好，这边查看10号凌晨2点59分的访问日志，都是200正常的，这段时间没有504状态代码，服务器也没有安装安全软件，宝塔也没有安装防火墙应该不存在拦截访问情况，建议可以不使用cdn观察下是否还存在这个问题，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
