问：域名：shopfw.cc，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( shopfw.cc )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
问：己重新提交,请审查.谢谢
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我空间里面的东西 无缘无故 没有消失了 我这边没有操作过删除 请问 我这个文件为什么会无故消失 我的那些文件 需要给我恢复
答：您好，经查您的程序存在木马/病毒导致.
现您可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复系统备份进行恢复.
恢复后请您及时全面检查网站文件,清理所有木马/病毒等,并更新程序补丁到最新.
如需我司为您检查清理, 请恢复后重新提交工单选择:【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 问题类型提交,将收费处理.
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：1-刚才恢复 提示恢复失败 2-需要你们帮我们 处理一下 A帮我们恢复一下之前的文件 B 然后帮我们再排查一下问题并解决一下问题 清理一下木马程序
答：您好，已经为您恢复了,请查看.
非常感谢您长期对我司的支持!
问：规定大小:100MB 已用大小:139.49MB 已超标:39.49MB
企业数据：123到第页确定共 28 条10 条/页20 条/页30 条/页40 条/页50 条/页60 条/页70 条/页80 条/页90 条/页
问：工程师： 如果有日志存在， 就直接帮我删除了，谢谢
答：您好，规定大小:100MB 已用大小:47.49MB
已经帮您处理。
问：bbleitai 3月16到期的空间 帮忙安排找回下，已跟客户沟通续费3年送2年，账号下有充值返款卷直接扣，谢谢
答：您好，
bbleitai 该站点的站点数据和数据库数据都已经帮您找回成功了，您现在核实看看数据是否完整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，域名备案被取消了，为什么？
答：您好，
2，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，但长期无接入商的备案管局会定期清理注销；目前查看域名网站备案号已被管局清理注销，如域名需使用，请及时重新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，域名一直都有指向西数服务器的ip 都在一个账号上 而且在被注销之前一天还能打开
答：您好，备案日常接入检测不符
解析是对的，主要问题是没有提交过白名单。并且网站也 无法正常访问。
系统主要是看2点： 解析是否正确和 有没有提交白名单。
问：您好，我域名已经被注销以后就不能访问了，我给你截图之后就解除了ip指向了。
问：备案是之前就通过了的，备案之后从哪提交白名单？
答：您好，备案之后在 west.cn 管理中心，服务器管理 里面，提交白名单 ，并确保网站能正常访问。
问：您好，解除我的备案有通知吗？
答：您好，
3.若域名还在使用我司主机，可重新提交备案申请，提交后可再次联系，可协助反馈至审核人员优先为您审核上报；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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