问：您好，红框选中的地方一般填什么内容,其他情况承诺书
答：您好，
1，公司实际从事业务为：XXX，此处请填写贵单位主营业务；
2，未开展XXX类业务和绝不利用互联网从事XXX业务，此两处请填写：网络文化经营、个人互联网直播服务；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个用户名怎么更改
答：您好，抱歉，用户名无法修改，查看该备案账户下无备案记录，您可重新注册一个新的用户名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，业务备案码在哪里获得
答：您好，
1.业务备案码是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交；
2.如尚未购买我司主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如已在我司购买主机，可参考： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==获取业务备案码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://cdn.yuekebao.cn/
首页打不开了，请帮忙看下，谢谢
答：您好，
可以了，后端的服务停止了
非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号：显示的证书订单后期会消失吗 一直显示有点碍眼
答：您好，
问：域名出售了，无法添加验证
答：您好，
抱歉，默认无法删除，您可以周一时反馈此工单看是否可以协助您删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以删除吗
答：您好，已经删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔面板安装不上
答：您好，127.0.0.1 访问提示reset，应是此ip 被gfw reset拦截了，目前无渠道进行解封。
建议考虑新增1个ip进行使用，可以登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–服务器信息–额外增加ip》
后台增加完成后，还需远程到服务器到网卡绑定新ip，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152 或新增完成后再次回复此工单，我们到网卡给您绑定新增ip。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的服务器从未使用,安装宝塔一直没有安装上,今天才有时间有咨询客服怎么安装，给我说需要新增一个ip，可是我从来没有使用，能不能给我换一个ip
答：您好，
面板用户名:**********
如图：、请您再测试。
2、另外查看您是自己安装的宝塔面板，此服务器本身您就预装了宝塔面板，就不需要再自己安装了。若是服务器还没有上传任何数据，建议重装系统，选择【不保留数据–重装为预装宝塔的面板】再测试。
如是我司预装的宝塔面板，就可以登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理》管理界面，就可以看到宝塔登录信息了。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接点击登录了，但是页面打不开啊
答：您好，您自行安装的宝塔面板，就不是预装面板信息了，请访问下面地址。
面板用户名: cp
如图：再测试看看。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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