问：win2019 纯净版系统 用主机管理助手,测试了多次,安装中出错,无法正常安装,主机管理助手有bug
答：您好，我们查看是您服务器里面没有安装iis，需要您在服务器管理里面添加下iis角色，安装好以后重启服务器，然后再重新使用管理助手安装环境试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前测试已经正常，请您再核实测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：<?php
include("../includes/common.php");$zid=$_GET['zid'];$info=$DB->getRow(" * FROM pre_site WHERE zid='$zid'");if(!$info){include('../zidtz/tips/index.html');die;}$url=$info[''];?><> window.location.href = "http://<?php echo $url;?>";</script>
答：您好，请问您现在具体遇到什么问题，这是一段普通代码，会根据设置跳转打开到具体的URL页面。如果有什么问题，请具体详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天因为网页无法正常打开，贵司技术人员帮我更换了主机，现在这个更换后主机使用组件异常，请问是不是该主机没有安装或者未注册呀？
答：您好，这个组件是支持的，网站打开也没有看到异常，请问具体是什么错误，能否具体说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不正常的网页是这个，没换主机前是正常的https://www.lexianglangfang.com/rili/0708.asp
答：您好，主机是支持组件的。
当前看起来是程序报错请您联系此站点程序开发人员进一步排查看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该是你们这个主机的的版本低，更换以前的那台主机的的版本比这个高，起码的版本应该是2.1版之后的。
答：您好，当前已经升级可以正常访问，附图。
如果仍访问异常，可能本地有缓存，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：期间没有做过任何网站操作，怎么还出现这个问题？
答：您好，这是数据库连接失败，您使用的是云主机，请您通过宝塔面板登陆查看下mysql是否正常启动，其次检查您网站程序数据库配置信息是否填写正确。如果需要我司帮助，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供宝塔登陆账号和密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天早上也是这个服务器，另一个站点也是突然间打不开，好不稳定
问：在哪个界面？
问：
问：网站都2年了，一直属于正常状态，突然间提示数据库连接异常，这个服务器是不是不正常
答：您好，请到软件商店里面找到安装的mysql，查看下是否是正常启动的，或者重启下mysql，如果问题未解决，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供宝塔登陆账号和密码我们帮您检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天早上另外一个java程序的也是重启了才行，为什么同样会出现这样的情况？
问：
问：为什么一直在显示“重启中”？
答：您好，您现在只是提供截图，我们无法查看到您服务器内部问题，所以如果您要我们帮您核实解决，【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 请重新选择这个工单分类进行提交，并提供宝塔登陆账号和密码。
否则我们只能根据您提供的截图进行猜测，比如现在一直重启中，那么可能是无法写入的原因，进而可能是磁盘空间不足，请注意检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果经常性发生这样，我经常性提工单，且浪费工单费用不说，我的网站这样下去，就没法正常使用了。
答：您好，查看您已提交了正确类型工单，请稍后等待工单回复。非常感谢您长期对我司的支持!
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