问：香港身份怎么认证。,香港云空间
问：一直提示需要认证，没办法操作云空间的
答：您好，
若是提示需完成增强实名（人脸识别），您可将证件正反面 本人录制一段动态视频 发送至邮箱 ,邮箱标题请备注 账号 增强实名认证资料， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案已经提交，请审核！谢谢！
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按照帮助教程里的方法无法开启443，用工具虽然提示开通成功，实际并未开通，查看有建站助手类的也占用了443
答：您好，查看您还没有创建站点上传SSL证书的，请创建好站点上传ssl证书后再测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器重装系统后，默认没有开启443，是不是说上传了SSL 证书后，443端口会自动开启？还是说部署SSl后，用桌面上的软件在进行开启443端口？
答：您好，通过建站助手,管理nginx–安装好nginx后,然后点击上传ssl域名证书–上传确认部署后,系统会自动在服务器防火墙上开启443端口,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个主机管理面板日志路径删除保存后，在重新打开主机面板，这个日志路径还是出现，貌似是无法生效，一创建站点，d盘 就 出现w3log ，不想让D盘每次都出现这个日志文件夹
答：您好，请核实创建站点的时候,如勾选使用日志,系统会自动生成d:\\w3log目录的,如在全局模式删除d:\\w3log路径,创建不勾选使用日志,不会生成这个目录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：1 在创建站点确实么有勾选日志，现在没有创建站点都显示那个日志文件。昨天晚上装了系统后再设置的时候，已经删除了那个日志文件了，今天又出现了
2 不清楚是否更系统版本有关，还是系统补丁的问题，在浏览开始菜单的时候，经常出现模糊的情况，不知道在哪里关闭这个特性，在设置里相关的特效都已经关闭了
答：您好，1.核实是ftp站点创建了目录并生成了日志,建议保留此目录,毕竟有日志文件也方便后期查找问题,如需取消,请在ftp站点,日志选项里把日志关闭,然后删除目录即可;
问： 发布第三方域名需要余额至少50元，或持有域名数量超过5个。这个是什么意思 我的域名在腾讯云账户不少于50 是冲在西部数码还是腾讯云里面到底
问：还有我在西部点了预付款充值，充值钱到里面了，不可以提现吗
答：您好，要求在西部数码不少于50元。
后期 如果下架全部域名后，仍有余额的，可以提现。
问：西部这个钱怎么提现，我咋找不到提现入口，昨天晚上往里面冲了钱，他提现入口在哪里
答：您好，
款项已原路退回，即时到账，请留意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我也没说要退钱啊。。。 怎么就给我退了我要充钱。。。。。办业务好了非常感谢! 耐心讲解，我这边在继续充值回去吧
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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