问：加速域名模板审核 我申请了一个域名，提交了域名模板，请优先帮我审核下 非常感谢,加速域名模板审核
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器打不开，所有网站不能访问
答：您好，检查服务器网络和系统正常，报500错误是服务器内的原因，可能是资源耗尽了，建议您直接重启下服务器试试，或者提供下远程登录密码，我们帮您重启一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请重启一下密码:**********
答：您好，
问：lsdsc这个主机我把网站文件和数据库都导入了，现在网站打开是空白的，后台也登录不了是什么原因呢
答：您好，查看mysql数据库是空的没有表，请您导入mysql数据库后再测试，具体导入可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875
也可以上传.sql备份文件回复工单我司为您导入后测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把这个数据导入了的，为什么数据库是空的呢
答：您好，
问：java虚拟机可以安装redis吗
答：您好，Java虚拟主机支持redis的，服务器上默认安装有redis服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.hanson.cn和m.hanson.cn都没问题，唯独hanson.cn打不开，怎么回事
答：您好，
该域名做的A记录解析，请到域名服务商处将域名解析重新修改为127.0.0.1，解析生效后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在前台.同样的配置.同样的机房,为什么前台价格是246,后台续费显示312元
问：后台续费比前台续费贵526,比如我现在续了一年,到明年在续费在续一年.还得比前台贵526,这个逻辑没有看懂,如果说前台购买一直比后台续费更便宜,不如把云服务器费用退给我.我从前台买
问：要么后台续费根前台购买费用一样,要么将刚购买的一个月的服务器费用退到帐户上.我从前台买服务器,我是从独享虚拟主机免费升级到普通云服务器,在从普通云服务器花了66.9 升级到了高频云服务器, 或者将升级高频66.9元的费用,退到帐户上,虚拟主机到期日期恢复到之前的日期,
答：您好，核实127.0.0.1的配置，续费和购买是同样的月付价格312元，是正确的，如图
246是通用型的月付价格，可能是浏览器缓存的原因，请刷新下页面或清空缓存再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：图中箭头所标注,是否有必要安装?
答：您好，这个是根据您自身的要求来安装，您要使用就可以勾选安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上的这个用不了
答：您好，
问：就卸载箭头标注的这2个就可以吧
答：您好，
应该是的，从安装列表看只有这两个是vs,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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