问：您好，
刚刚咨询你们备案客服，你们解释说法人邮箱跟负责人邮箱不可以一样，改了还是无法提交网站负责人这个身份证跟法人一样的，想要修改也修改不了，修改也没有用，无法再次提交你们的备案系统升级后 有很多BUG还有 如果我把所有信息都删除了，是不是刚刚添加过的号码就无法正常使用了，现在你们的备案系统就这样了 无论事 用过还是没有用过 只要填过信息 再填就直接判断 改号码已经备案过，无法在使用号码 ，请协助尽快解决
,关于备案无法正常提交的问题？
答：您好，法人和负责人 你填的姓名不同，但身份证号却一样，肯定是填错了，需要修改。
法人和负责人不同时，电话也不要相同。请修正。
如果报错，请截图说明。
问：您好，能否删除重新提交
答：您好，可以删除后重新提交，也可以将需修改后的负责人姓名、证件号码提交至工单，我司为您修改试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经 改过了 谢谢
答：您好，可以了。
请在 https://beian.vhostgo.com/heyan/ 进行核验材料 上传。
问：备案必须在pc端吗
答：您好，是的。需要PC提交，有些验证是在app或微信上操作的。
问：您好，浙江 注销备案的，链接发我一下，就是寄邮件到管局的那个
答：您好，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载浙江 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模板过户问题qnqb100.cc过户不了吗？
答：您好，域名正在过户中，请您耐心等待下，预计一小时左右完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问这个服务器里的备份是否还在，我没有续费， 如果还在，我就续费，请告知，谢谢
答：您好，我们联系机房核实服务器还在，但是已经下架了，如果重新上架需要收取手续费。如果您需要续费，请充值续费费用 上架手续费200，我们帮您反馈机房尽快上架,请今天正常上班时间内确认，逾期无法保证，机房可能会租用给其他用户，非常感谢您长期对我司的支持!
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