问：您好，加速审核，备案核验编号：,加速审核，备案核验编号：
答：您好，您排在待审核队列第160位，正常需要1~2个工作日完成，请耐心等待,谢谢。
问：您好，初审失败了，麻烦重新审核一下
答：您好，您排在待审核队列第114位，正常需要1~2个工作日完成，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，话说我现在一共提交了4个备案了，总共可以提交多少个
答：您好，重庆 份个人主体下备案域名数建议不大于5个,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果大于5个就会审核失败吗
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我预定的传统域名，抢注成功多久可以转移。
问：
问：
答：您好，域名交付时间与注册商有关，部分注册商得标后可立即开始转移，有的则需要60天后才能开启转移（部分平台可能存在更长时间，正常为35-60天），预计该域名转移时间大约为4月23日左右，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：身上没带身份证
答：您好，
问：為何我在這裡開的工單，可以在網站上公開找到？之前口口聲聲說對你們公司對個人隱私很著重，不會賣客戶資料，現在我發現最終原因為何我戶口電郵地址（只供作西部數碼登入使用）會不停收到廣告電郵，是你們在客戶不知情下，擅自公開客戶工單資料。以下網頁我們已經存檔，並會轉介法律部，以考慮是否向內地公安執行部門報告。
網站https://www.west.cn/docs/360994.html
整個工單對話
问：此西部數碼帳戶 (w 之登記電郵地址 386808@d.wagontec.com 一直只用帳戶登入，並沒有用於其他用途，或對外公佈。但為何此電郵地址被分享給第三方被用作宣傳 EDM 用途？
事源，這個電郵地址一直收到華一世紀股權的宣傳電郵， 或 。這個狀態已維持了好幾個月了。沒有你們公司內部系統的權限，我相信這個電郵地址是不會被第三方透露及公開的
請問你們是否在客戶不為意下，售賣西部數碼帳戶的客戶資料給第三方？如果是這樣，我真的很擔心繼續在你們公司購買域名服務噢。期望你們能給於一個合理的解釋,此西部數碼帳戶之登記電郵地址一直只用帳戶登入
答：您好，非常抱歉，您说的“世紀股權的宣傳電郵， 或 ”，我司不清楚是谁。
核实您是2015年注册的会员，我司客户信息属于严格保密的，不会把任何客户信息泄露，更不可能出售。根据《中华人民共和国网络安全法》之规定，非法出售或者非法向他人提供个人信息属于违法行为，我司是做正规生意，不会为了一点蝇头小利而去做违法乱纪的事情。
答：您好，已经更新。
工单内容中非隐私信息我们有供其他客户访问，可能是客服审核不严导致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那你們說「我司客户信息属于严格保密的，不会把任何客户信息泄露，更不可能出售。根据《中华人民共和国网络安全法》之规定，非法出售或者非法向他人提供个人信息属于违法行为，我司是做正规生意，不会为了一点蝇头小利而去做违法乱纪的事情。」
但你們又會公開我們的工單對話，甚至是我們帳戶電郵地址，這樣你們怎樣解釋呢？
答：您好，非常抱歉，给您带来了不好的体验。为了提升服务质量，我们确实会有对部分用户常遇到的问题和答案整理成文档，初衷是为了帮助用户在遇到相应的问题时能够搜索到答案快速解决，但是内容都是会删除相关的用户信息，避免用户信息泄露。在人工整理过程中，可能因为文档的内容审核不严出现了此次事件，在此向您表示深深的歉意。此后我们也将严格检查避免再发生此类事件。
问：查實你們的做法很有問題，任意挑選一個帖文，客戶在工單查核轉移密碼，但客戶嘅域名也刊登出來，你們的審核機制兼私隱保護標準比小型嘅域名供應商還低喎。你們不是期望我們客戶發現問題後，才向你們匯報？我想真的要向你們管理層反映一下這個問題，否則我們真的沒有信心在這個工單系統留言，因隨時有資料公開的風除。我也相信在公開論壇微博公開這件事情，應該有很多人會關注你們私隱保護嘅問題
https://www.west.cn/docs/380196.html
问：您好，请发下这个域名SLYFONE.COM的转移密码，谢谢,您好，请发下这个域名SLYFONE.COM的转移密码，谢谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.west.cn/docs/380191.html
這個連後檯的 log 也刊登出來，加大了客戶伺服器被不法人員侵入的風險。
答：您好，首先非常感谢您对我们提出的建议和反馈的担忧，也非常抱歉，给您带来了不好的体验。
您反馈的这两个文档，经过核实，这两个文档都是进行过人工核实处理的。
关于您反馈的域名转移密码，虽然密码本身使用后就会失效，不会带来安全风险，但是在人工处理时也是删除了相关的密码信息进行了脱敏处理。
对于您反馈的第二个文档里的FTP日志信息，人工处理时是会检查是否存在相关的业务，相关业务已经不存在了才会显示，如果业务存在默认情况下是不会把此类日志信息展示出来，以免带来安全风险。日志文件对于用户查找错误有较大的帮助，所以一般情况下当业务不存在了，我们会考虑保留相关的日志，并将IP脱敏处理，然后展现给用户提供帮助。鉴于您的担忧，即便不会带来安全风险，我们也会将该文档中的日志内容进行删除。
问：請問我們客戶有沒有給錢你們為我們提供服務？
我們作為客戶是付費給你們用服務，什麼「当业务不存在了，我们会考虑保留相关的日志，并将IP脱敏处理，然后展现给用户提供帮助。」，「即便不会带来安全风险」，完全感受不了你們公司對客戶資料的敏感度。 如果你們是免費平台，這些分享資訊嘅情況絕有可能發生，因為免費平台需要資源分享來營運。但是你們呢？付了費給你們，轉過頭便會在不知會嘅情況下將客戶嘅客戶資料放上網。如果有需要，也應該在工單系統向用戶表明你們有這樣的意圖，由客戶決定是否用工單匯報問題。
我們這邊對你公司處理客戶資料嘅態度及上述的解釋並沒有信心，我們會考慮將公司旗下的多個帳戶撤出，也會將此次經歷分享給我們行家，由他們自行決定是否有需要轉換可靠嘅服務供應商
答：您好，
我们开放的是非敏感信息，那里面的文档 你都可以检查。
比如密码等敏感信息都是没有的。
考虑到您的诉求，您可以提供一下您所有的相关帐号，我们可以移出所有信息并在程序上进行过滤 设置，确保您的相关工单都不会进行展示。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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