问：电信网络访问正常，移动网络访问有问题，从昨天晚上七点左右开始连接服务器，到十点左右又正常了，今天白天正常，晚上七点左右又开始不访问上
（这个是客户那边的）（我自己电脑测试）,电信网络访问正常，移动网络访问不了
答：您好，需要用户在无法访问电脑上ping 127.0.0.1 检测 ，并按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 检测ip 1分钟结果反馈下，并访问https://www.ip138.com/ 看下本地上网ip，同时请提供下服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，反馈的网络检测截图正常并没有问题，用户那边现在是不是已经恢复可以连接。 如仍无法连接，请参考 https://blog.csdn.net/carefree2005/article/details/ 使用 工具测试需要访问的服务器对应端口是否通的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是电信网络测试的
答：您好，您上面提供的电信、移动的检测网络ping都是正常的，看不出问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，已恢复网站访问，请加强对网站的管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好, 我在申请证书\”重新验证\”时, 本来应该选\”DNS验证\” , 结果不小心选成了\”文件验证\”,
请问有没有办法再切换回\”DNS验证\”?
这是订单号:
https://www.west.cn/paas/ssl/manage/orderstate?sysid=420707&type=order
谢谢!
答：您好，DV证书提交申请后（4小时左右）如未签发，订单将进入失效状态，可重新提交，更换为DNS验证方式，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名已经解析服务器ip地址，但是访问不了 ，比如手机访问，www.1024tt.com,而且电脑访问有时候可以访问有时候不可用访问，请帮忙排查一下，谢谢。
答：您好，测试域名被GFW墙无法访问，关于被墙 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2436 ，建议您更换域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装系统10分钟了还显示在重装中
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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