问：昨天竞价tengzhou.cn 失败，麻烦退一下款，4100.13元,域名抢注失败，请退一下款
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我知道这里有，但是提不了现，提示提现金额大于可用金额
问：好了吗？
问：提示提现金额大于可提现金额，麻烦帮我处理一下
答：您好，
充值未消费款项不能提现的，财务将在两个工作日内原路退回，敬请留意,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是每次等两个工作日自动退回，还是说下次这种情况还要提工单才能退？
答：您好，
抢注失败需退款的，请在工作日（周一至周五）提交工单，申请原路退款。
财务收到您的申请会在工作日期间内直接处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如图
答：您好，是需要使用微信扫码登录？可参考：点击微信扫码登录，扫码页面的二维码即可登录邮箱，再也不用输入繁琐的账号和密码了。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站需要备案，帮忙临时打开
答：您好，
域名：cqbrzl.com 已特殊为您申请恢复访问，可继续提交变更备案申请；提交后，请注意跟进变更备案直至管局审核通过，避免未及时完成变更，影响您的域名备案号。
若是有备案问题，请及时到备案平台：https://beian.west.cn/ 进行反馈。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，是山西审核要求的调整，可在备案平台补充上传域名证书后重新提交，我们会在周一重新上报备案申请,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：修改了dns什么时候能生效
答：您好，域名dns修改后生效时间各个地方不相同，预计在2-48小时完全生效，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：mintechamerica.com
答：您好，查看到域名没有解析到我司主机，当前域名解析dns没有使用我司dns，我司添加解析不会生效。
问：国外能访问。国内访问不了https://chat.aboutyun.com/index.php
答：您好，我们直接测试：https://chat.aboutyun.com/index.php 可以打开
建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
问：我们更换域名服务器后，国内用户访问不了了。是不是这样就可以修改过来了
答：您好，是的，这样就使用我司dns了。
另外查看记录，之前您接入的应是 dns，目前查看部分 域dns解析还没有更新，您可以稍晚再测试看看。
若晚点还是无法访问，请反馈：
（1）您本地无法访问的报错截图（请下载谷歌或火狐浏览器进行测试访问）。
（2）请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:ping chat.aboutyun.com 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看部署了ssl，会走ssl节点，当前您将域名解析到了主机ftp地址：
请您修正域名解析，将域名做cname记录解析到主机别名地址：aboutyun2023.gotoip11.com 等待解析生效后再测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析成功后，是不是我们的chat.aboutyun.com这个使用上cdn了。
问：这样算成功了吧
答：您好，当前只是验证成功，您还没有添加使用相关cdn，现在域名仍是直接访问到主机，对应的部署https是可以访问的。
如果您使用了 ，对应https需要到 上进行部署。您可以提供一下cloudflare 的账号密码，我司特殊协助配置一次。
问：账号：daychang@qq.com密码:**********
答：您好，您提供的信息不正确，请您提供正确的登录用户名、密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：daychange@qq.com
后面落下了一个e
答：您好，接入 需要使用 dns，请您先将域名更换为 dns 进行接入。
然后 部署ssl，可参考如图：根据页面引导自行部署即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个更换是不是整个域名的更换。这样会不会影响www.aboutyun.com我们网站
答：您好，将域名dns 更换为 dns。根据 域的不同，dns解析生效的时间也是不一致的，可能会影响部分 域站点访问。至于 部署ssl，就是登录到 点击【ssl/tls】 根据页面引导提示进行部署ssl。
本次工单已太长，不利于后续问题解决，若还需我们协助，还请再重新反馈一个工单上来。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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