问：您好，开放上传承诺书接口,开放上传接口
答：您好，好的，已增加上传接口，可刷新后在：附件材料 处上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们好，我这个服务器网站打开还是很慢很慢出奇的慢，有时直接报错退出了，肯定不正常，请帮我检查原因，谢谢！测试网址http://.oyjiapu.com/familytree/fpoygtz-dxgjlgp1.php?familyid=459&fpid=16370&id=16380&p=41请教：是不是服务器运行久了就自己变慢了？是不是清理垃圾文件和临时文件就好一些？要怎么清理垃圾文件和临时文件？客户正在使用网站时我可以清理垃圾文件和临时文件吗？
答：您好，1.查看监控视图显示服务器磁盘读取文件频率较多,请登录服务器核实下是否有执行异常进程及任务计划,程序执行慢和服务器内临时文件等无关系,如需清理可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 清理临时文件;
问：您好，这个可以改回原来的备案资料吗？不用新公司备案了
答：您好，可为您将备案恢复至上一次管局审核通过的状态，请确认是否需协助恢复备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我恢复备案。我把网站改回原来备案的公司了。谢谢！
答：您好，
1.已协助恢复备案，请刷新后核实；
2.但备案图片资料无法恢复，此建议请及时重新采集深圳 精练再生资源有限公司的图片资料上传，域名实名信息也请及时调整为深圳 精练再生资源有限公司的信息，和备案主体保持一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点作为测试案例https://ylbwxcy.com/页面查询,发现html页面内容被篡改，细查服务器文件，发现木马php加密文件127.0.0.1此IP可能是对方操作留下的，能否查到改IP对应的机器呢？木马病毒文件我就不上传到工单了，避免造成问题
问：这个站点我都能自己恢复正常，但是你们看看有没有什么好的办法协助我们彻底解决这个入侵问题，毕竟你们有更专业的人
答：您好，
1、您给的ip地址127.0.0.1不是我司ip，您可以在第三方平台比如https://www.ip138.com/ 查询该ip大概地 位置；但查询这个没有多大意义；
2、站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决需要联系程序人员检查修复程序漏洞；您可以根据站点文件被篡改的时间点，在/www/wwwlogs目录下的对应站点访问日志中查看对应时间点是访问的什么url地址，以此来排查存在漏洞的文件地址；
3、您可以将不需要写入权限的文件或者目录设置为只读权限，这样可以避免对应文件被篡改，有2种方式；
1)若您熟悉linux命令行操作，可以使用命令“chattr i 文件完整路径”来将对应文件设置为只读，可以避免对应文件再次被篡改，您可以百度搜索下命令的使用方法；
2)在服务器内安装第三方的防护软件比如云锁【http://yunsuo.qianxin.com/cloud/download 】，然后可以通过防护软件设置对应文件或目录为只读，参见【http://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html 】；非常感谢您长期对我司的支持!
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