问：您好，上次备案失败，这次添加了域名认证证书，但是提交的时候还是未显示出来，第二 失败说 为接收手机未接收验证码， 但未收到手机验证码,备案失败问题
答：您好，资料已反馈至提交人员协助重新提交获取验证码，预计半个小时左右负责人手机会收到验证码，请注意查收及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，接下来做什么操作
答：您好，短信核验完成后，备案会进入管局审核阶段，请耐心等待管局审核即可，无需做其他操作，管局审核结果会以短信或邮件形式告知，我司备案状态也会有显示可注意查看；
问：java虚拟机怎么用远程连接
答：您好，虚拟主机无法使用远程连接的，只需要通过ftp上传网站文件即可，如需要远程连接的可以考虑购买云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级云服务器，需要保证国外的网络访问速度，麻烦推荐一个配置
答：您好，云服务器需要自己安装需要配置的环境，需要具体看您的需求：
问：线路就代表机房地址是吗
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名备案已被注销，这边需要更新下删除
答：您好，
被注销的不会释放备案码。备案码是一次备案服务，用了就没有了。
问： 这个主机客户不用了。我要给其他用户使用， 单独增加备案主体，我可以接受，但是已经用了的这个记录能否删除或者隐藏。不然新客户看到了就知道我给他的是二手主机，体验不好。。。。
答：您好，你购买后回复此工单，我们手工清理一下。
问：您好，，到网站做短信重发，提示这个。应急电话是不是就不用做短信验证了
答：您好，是的。应急电话不用。
问：申请修改会员资料，资料已经发送邮件
答：您好，已为您变更，变更后的单位名称为：江苏中创商成科技集团有限公司，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，此是因工信部系统自动验证证件信息未通过。您无需操作修改，资料已协助重新提交，请提醒网站负责人注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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