问：之前一直使用这个空间，从来没试过流量用完的情况出现，想查证是什么原因导致的，这次还是月初就已经被用完了，另外网站被关闭了，怎样才能打开，怕升级空间IP会被变更，,网站流量突然爆满，想查证原因，现在才月初，是被人刷了吗
答：您好，
检查是网站首页被大量访问，正好您首页有一张很大的图片，造成流量产生很多，建议您可以单独充值下本月的流量，然后处理下banner04.jpg图片后再观察下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，网站已经发送邮件注销了，麻烦帮我把客户之前上传的信息能够保留下来， 的客户再次上传，麻烦了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ptx.nbtxwl.cn/bd 域名已经解析 服务器绑定了 无法访问404 请尽快
答：您好，
问：我的很多域名买了SSL证书以后没有自动添加证书解析 域名也是在咱们服务器上呢 ssl证书显示订单完成 看不到解析记录和解析值了 现在如何添加解析呢
答：您好，
若证书已经颁发，就不需要再设置验证了 ，
（默认在我司申请ssl 证书，并域名在我司的系统会自动添加验证解析 ）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：问题是现在没有解析么
答：您好， 已经电话中解释 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：邮箱域名：
已经完成了备案，并放置备案号，为什么还不能访问？
域名：infointime.cn
主机：infointime789.gotoftp1.com
答：您好，域名未绑定，现已帮您绑定，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户用的是QQ邮箱，想换用我们全球云邮，但换之前想问我们一个问题：
就是用配置接收QQ邮箱附件时，为什么很多邮件的附件在5M左右，FOXMAIL就接收不了
答：您好，
您可以本地ping一下对应邮局的pop3或者imap地址，看通信是否正常，是否存在延迟掉包的情况
同时如果本地邮箱当前设置的imap可以更换为pop再收取试试，非常感谢您长期对我司的支持!
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