问：是在国外网站上人家对方官网里面留了一个邮箱这个，想给对方发邮件，点击的话出现这种
这个怎么处理,发不了邮箱件
答：您好，请把收件服务器填写imap.yunyou.top,发件服务器smtp.yunyou.top后试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还是不行
答：您好，点击继续试试，另外把设置界面的配置再截图我们看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：60996.com，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，已为您将域名过户至账户下模板更新实名信息，域名已续费至，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 60996.com ，年限1年，是否代续false ，结果：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，此域名已续费至，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器最近被攻击，云锁被卸载，出现了好多非法信息被临时阻断，现在重启后登陆不了服务器，总是说密码错误，可否帮看看，谢谢
答：您好，当前登录不了服务器,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 重置管理员密码后登录查看,如是最近被入侵的服务器,可通过服务器管理–管理–云快照–可勾选今天早上或者是昨天早上的系统盘快照–点击快照回滚后使用,如回滚依然使用有异常,建议把系统盘里重要数据备份到数据盘,然后选择保留数据盘重新安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，
答：您好，已解除阻断，查看域名已在2023年4月4日备案成功，现在备案信息是准确的,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，域名的实名认证刚刚通过，可以协助解析主机吗？我看已经有解析记录，但是网站仍旧打不开，是哪里出问题了？解析不对吗？
答：您好，
查看您的虚拟主机绑定域名charcoln.com 目前测试解析已生效，网站可以访问。。您本地还不能访问可以尝试清理本地dns缓存再试下。
解决办法：请运行命令 /flushdns清理缓存再测试访问。如果还不行请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489，把本机缓存dns改成127.0.0.1测试，
如果需要www.charcoln.com的域名能访问请将www.charcoln.com也添加绑定系统会自动解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机上用浏览器仍旧无法访问，可以协助将域名绑定系统自动解析吗？
答：您好，部分地 解析还没完全同步生效,一般刚认证的域名,各地同步解析需要一些时间,可稍等2~6小时,等待各地完全同步生效后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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